to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Mobil Uygulamasında Araç Ekleme Sorunu Ve Servise Gitme Zorunluluğu
2019 model Hyundai Tucson aracımı 14.07.2026 tarihinde ikinci el olarak üzerime aldım. Ardından Hyundai Mobil uygulamasına girerek plaka, T.C. kimlik ve şasi numaramı eksiksiz şekilde girdim, istenildiği gibi ruhsat fotoğrafını da yükledim. Uygulama üzerinde “Araç ekleme talebiniz alınmıştır” uyarısını defalarca görmeme rağmen ne bir onay süreci başlatıldı ne de araç hesabıma eklendi.
Yaklaşık bir aydan uzun süredir her gün uygulama üzerinden aynı işlemi tekrar ediyorum, ancak araç sistemde görünmediği için servis geçmişini göremiyorum. Müşteri danışma hattını aradığımda beni yetkili servislere yönlendiriyorlar, servisler ise mutlaka servise gelmem gerektiğini, ruhsat sahibi değiştiği için sistemde görünmediğini söylüyor. Uygulama ruhsat fotoğrafını bu nedenle istiyorsa onaylama işleminin uzaktan yapılabilmesini ve kullanıcının sırf bu işlem için servise gitmek zorunda bırakılmamasını beklerdim.
Ben, Hyundai Mobil uygulaması üzerinden aracımın tanımlanmasını ve önceki bakım ile servis geçmişini uygulama içinden görebilmek istiyorum. Servise gitmeye gerek kalmadan, sistemde ruhsat değişikliğimin güncellenmesini ve yaşadığım bu erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Durum çözüldü teşekkürler hyundaimotor
