to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Kona’da 25 Gün Süreyle İkame Araç Sağlanmadı
Hyundai Kona marka aracım 23.03.2026 tarihinden bu yana motor değişimi için Sürtaş Otomotiv Aydın serviste bulunmaktadır. Garanti kapsamından aracım çıkarılmıştır. Aracım toplam 25 gündür serviste olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ikame araç verilmemiştir.
Servis ve Hyundai tarafıyla görüştüğümde ellerinde bulunan araçların dolu olduğu söylenerek ikame araç talebim sürekli ertelenmiştir. Bu süreçte kendi aracımı kullanamadığım için ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Aracımın motor arızasına ilişkin onarımın garanti/güvence kapsamında yapılmasını ve aracım serviste kaldığı süre boyunca tarafıma ivedi şekilde ikame araç temin edilmesini talep ediyorum.
20.04.2026 tarihinde yetkili servis Ariyet sözleşmesi ile kendi aracını verdi. Aracım halen serviste. Marş dinamosu ülkede yokmuş Kore'den sipariş vermişler. 10 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğuna rağmen. Merkez Assan Hyundai onlarca telefon dilekçeme bir kez bile dönüş yapmamıştır. Yapmadıkları için Kore'ye dahi mail attım. İlgisizlik diz boyu. 1. Aracımın garantisinin bitimine 3 ay var. Garantiden neden çıkarılmıştır, arızanın nedeni halen bulunamamışken peşinen çıkardılar. 2.10 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğuna neden uyulmamıştır. 3.20 iş günü olunca araç verildi. 10 iş gününü geçince verilme zorunluluğuna neden uyulmadı. İstanbul Genel merkeze duyurulur. Markanızın arkasında durun.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı üzerinden müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
65 gün sonra aracımı alabildim motorumu değiştirdiler çıkan motoru iade edeceklerdi etmediler yanlışlıkla İzmir'e yollamışlar sözde koca motor yok buhar oldu kayboldu. Savcılığa vereceğim kapatın o servisi insanları mağdur etmeyin.
