to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Kona Elektrik Araçta 27 Gün Servis Bekleyişi Ve İkame Araç Eksikliği
Hyundai Kona Elektrik Progressive aracımı, “Elektrikli araç sistemini kontrol ediniz” uyarısı verdiği için 03.06.2026 tarihinde Kütahya Karseç servisine bıraktım. Aracım o günden bu yana, yani 27 gündür serviste ve hâlâ yapılmadı, tarafıma sadece modül beklendiği söyleniyor.
Bu süreçte servisi toplamda yaklaşık 15 kez aradım ya da ziyaret ettim, ancak modülün ne zaman geleceği ve onarımın ne zaman tamamlanacağı konusunda hiçbir net ve bağlayıcı tarih verilmedi, halen daha “şu gün aracınızı teslim ederiz” denilmiyor. Uzun süredir aracımı kullanamıyorum ve günlük hayatım bu durumdan ciddi şekilde etkilenmiş durumda.
Tüm bu süre boyunca defalarca iletmeme rağmen “elimizde ikame araç yok” denilerek tarafıma herhangi bir ikame araç tahsis edilmedi. Aracımın uzun süredir serviste kalması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi adına onarım tamamlanana kadar bana uygun bir ikame araç verilmesini ve sürecin net bir takvimle tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
