to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Kona Şanzıman Sorunu Ve Yetkili Servisin Çözüm Sağlamaması
2023 model, henüz 30.000 km’de olan Hyundai Kona aracımı yaklaşık 4–5 ay önce satın aldım. Ancak son 2 aydır aracın şanzımanında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Araçta aşırı titreme, gaz yememe ve zaman zaman şanzıman uyarısı oluşmakta, özellikle İstanbul trafiğinde 30–40 dakika içerisinde araç arıza vererek güvenli sürüşü tehlikeye düşürmektedir.
Bu durum, aracın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesine neden olacak niteliktedir. Sorunun çözümü amacıyla İstanbul Hyundai Uçar yetkili servisine başvurmama rağmen herhangi bir arıza tespit edilmediği belirtilerek araç tarafıma iade edilmiştir. Devamında Hyundai müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm üretilmemiş, yalnızca kullanım kılavuzuna yönlendirilerek mağduriyetim giderilmemiştir.
Aracımda yaşanan bu sorun devam etmekte olup, araçtan beklenen güvenli ve sorunsuz kullanım sağlanamamaktadır. Bu kapsamda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince aracın ayıplı olduğunun kabul edilmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini; aksi durumda araç değişimi veya bedel iadesi haklarımın tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Araç şanzımanındaki ciddi sorunlar nedeniyle Hyundai Kona'mda titreme ve arıza uyarıları yaşıyorum. Altunizade Uçar yetkili servisine başvurdum, ancak arıza tespit edilmedi ve araç iade edildi. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde çözüm sunulmadı, sadece kullanım kılavuzuna yönlendirildim. Sorun hâlâ devam ediyor ve çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
