to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Kona Araç YANGINI/MAĞDURİYET
Hyundai kona marka 2021 model otomatik vites arabamda çocuklarımla seyir halinde iken kaput kısmının aniden alev alması suretiyle yangın çıktı. Diğer sürücülerin yardımıyla yangını onlarca yangın tüpüyle zar zor söndürebildik. Arabam garanti kapsamında olmasına ve yetkili serviste bakımı yeni yapılmış olmasına rağmen Hyundai tarafıma yeni bir araç vermedi. Canımızı zor kurtardığımız bu olayda bir yetkili arayıp geçmiş olsun bile demedi. Sadece müşteri hizmetlerince gidip kaskodan pert bedelini almam söylendi. Kasko firması olan Groupama da garanti kapsamında olan ve üretim hatası olan araca ilişkin ödeme yapamayacaklarını söyledi.
Bu süreçte hem Hyundai hem Groupama tarafından mağdur edildim. Milyon değerinde hala kredisini ödemeye devam ettiğim arabamdan olduğum gibi pert bedelini dahi alamadım. Müşterilerini hem maddi hem manevi olarak mağdur eden bu iki firma hakkında maddi manevi her türlü yasal hakkımı kullanmak üzere dava yoluna başvuracağım ve şikayet hakkımı kullanacağım.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai'nin çiçeği burnunda otomobili Kona, dünya çapında büyük başarıya imza atmıştı. Ancak Kona için kötü haber geldi. İddialara göre Hyundai tam 75.680 adet Kona otomobilini geri çağırıyor. Peki, Hyundai neden böyle bir karar alma gereği duydu? Yonhap‘a göre; otomobil devi Hyundai 75.680 adet Kona modellerini potansiyel yangın riskinden dolayı geri çağırıyor. Böyle bir haber varken @yukselis-Hyundai neden hiçbir aracı test etmek kontrol etmek için bir işlemde bulunmamış. Zaten işlerini iyi hızlı ve zamanında yapan bir servis olsalardı bu kadar şikayet almazlardı. Olay sonrası mağduriyet gidermek adına hiçbir harekette bulunmamışlar. Bir an önce harekete geçip mağduriyetin giderilmesi gerekiyor.