to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Ioniq’da Bluelink Söz Verildiği Gibi Çalışmıyor
2025 Mayıs ayında Hyundai ioniq 5 model aracı satın aldım. Satış sürecinde aracımda Bluelink uzaktan bağlantı sisteminin olacağı ve bu hizmetten faydalanabileceğim açıkça ifade edildi. Ancak bugün itibarıyla Bluelink’i kullanamayacağım, aracın teknik olarak buna uygun olmadığı söyleniyor.
Satın alma aşamasında özellikle Bluelink özelliği için yönlendirildiğim ve bu bilgiye güvenerek aracı tercih ettiğim halde, şimdi bunun teknik olarak mümkün olmadığının söylenmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Hyundai müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bu durumun teknik sebeplerini ve neden kullanamayacağımı yazılı olarak tarafıma iletmelerini talep etmeme rağmen bu konuda yazılı bir açıklama göndermekten kaçındılar.
Satış sırasında verilen sözlerin yerine getirilmesini, gerekli teknik çalışmaların yapılarak aracımda Bluelink hizmetini aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak yanıltıldığımı düşündüğümü ve buna göre hak arayışına gideceğimi Hyundai yetkililerinin bilgisine sunarım.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
