to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Ioniq 5 Paspasında Garanti Dışı Ücret Talebi Ve Kalitesiz Dikiş Şikayeti
28 Kasım 2025’te satın aldığım Hyundai İoniq 5 model aracımın paspası, aracı aldıktan kısa süre sonra sökülmeye başladı. Yaklaşık dört aydır paspas sökük durumda ve sorun ilk 6 ay içinde, araç yaklaşık 5.000 km civarındayken ortaya çıktı. Fotoğrafta da görüleceği üzere, paspasın dikiş kalitesi oldukça kötü ve bu nedenle paspas araca sabitlendiği noktadan ayrıldı.
Önce Eskişehir Çetaş bayii ile, sonrasında da Hyundai Türkiye genel merkez ile görüştüm. Paspasın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep etmeme rağmen, benden 6.500 TL ücret talep edildi ve garanti kapsamında işlem yapılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olmasının kullanıcı hatası değil, malzeme ve üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Hyundai’den, aracımın paspasının ayıpsız ve sağlam bir ürünle, hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında değiştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Herhangi bir çözüm sunmadılar ve garanti kapsamına dahil edilemeyeceğini belirterek sonuçsuz bıraktılar. 3000 liralık paspas için müşteri kaybettiler, THH üzerinden hakkımı arayacağım : )
