Hyundai Motor Hyundai İ20 Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı, Mağduriyet Yaşıyoruz

Volkan · 2025-07-03T14:27:21+03:00

Sürücü kursu faaliyeti göstermekteyiz. 2005 yılından bu yana Hyundai marka araç kullanmaktayız. Araçlarımızı 2024 yılında Hyundai i20 olarak yeniledik. 2022 model aracımızda, 40.000 kilometrede EPS beyni arızalandı. Aracımız garanti kapsamında olduğu halde, yetkili servis tarafından garanti kapsamı dışında bırakıldı. Garanti kapsamı dışında bırakılma sebebi ise aracın sürücü kursu aracı olması olarak belirtildi. Biz de kendilerine, bunun garanti kapsamında olması gerektiğini, bu arızanın bizim tarafımızdan yapılmasının mümkün olmadığını, hatta ilk satışta söyleseydiniz de direksiyonu çevirmeseydik, direksiyonu çevirmekle bir hata ile karşılaşacağımızı bilseydik gibi trajikomik bir noktaya geldiğimizi ilettik. Sonuç olarak, aracımız Hyundai yetkili servis olan İstanbul Çekmeköy’de bulunan Hyundai Coşkun Oto’dadır. Kesinlikle aracımı yaptıracağımı beyan ediyorum; lakin sonucunda şikayet edebileceğim her kanala şikayet edeceğimi, kanuni haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim. Hyundai tarafından mağdur edildiğimiz başka bir konu ise bu aracın sürücü eğitiminde kullanılmasıdır. Sürücü eğitimi aksayan öğrencilerimin mağduriyeti de buna eklenmektedir.

Hyundai Motor

Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri