to read complaints and reviews, or file yours.5 Yıllık Garanti Kapsamında Hyundai Bayon Aküsü 2 Yılda Bitince Garanti Dışı
Hyundai Bayon 1.0 Elite paket aracımı Ağustos 2024’te sıfır olarak satın aldım. Aracın 5 yıl garantisi bulunmasına rağmen, sadece 2 yıl içinde aküsü bitti ve bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi. Gaziantep Ayıntap Hyundai yetkili servisiyle telefon üzerinden görüştüğümde, akünün garantiye girmediğini, değişim yapılırsa ücretli olacağını belirttiler. Yol yardımının da garanti bittiği için sağlanamayacağını ifade ettiler.
Sıfır alınmış ve daha 2 yıl dolmadan aküsü biten, 5 yıl garantili bir araçta akünün garanti kapsamı dışında bırakılmasını hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum. Özellikle yetkili servisten “garantiye girmez, ücretli olur” şeklinde net bir yaklaşım sergilenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Aracımın akü arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, herhangi bir ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini ve akülerin garanti koşulları ile ilgili net ve tüketici lehine bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
