Hyundai Bayon Ön Camının Kendiliğinden Çatlaması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

2023 model Hyundai Bayon aracımın camında, araç park halindeyken kendiliğinden oluşan bir çatlak meydana geldi. Çatlak, aracın tavan noktasından başlayıp camın siyah kısmını takip ederek aşağıya doğru iniyor. Herhangi bir taş izi ya da dış darbe olmamasına rağmen camın bu şekilde çatlaması, araçta kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Camın bu halde olması, aracın seyir güvenliği açısından da beni endişelendiriyor; ilerleyen zamanlarda çatlağın büyüyerek görüşü bozmasından veya daha ciddi bir kırılmaya yol açarak kazaya sebebiyet vermesinden kaygı duyuyorum.

Yaşadığım durum üzerine iki farklı yetkili servisi telefonla aradım. İlk görüştüğüm servis, anlattığım şekilde taş izi olmadığını belirtmeme rağmen, hiçbir inceleme teklif etmeden doğrudan “Taş gelmiştir, kaskodan değişim olur, Hyundai genel merkez cam çatlağını kabul etmiyor” şeklinde yanıt verdi. Aracımın garantili olduğunu ve çatlağın tavan noktasından başlayıp aynı hatta ilerlediğini söylememe rağmen, garanti kapsamında değerlendirmeye bile yanaşmadılar.

İkinci görüştüğüm servis ise yine kaskodan değişim olacağını söyledi. Israrla çatlağın kendi kendine oluştuğunu ve kronik bir problem olabileceğini belirttiğimde, “Gelin, üstün körü de olsa bir inceleyelim” gibi güven vermeyen bir ifade kullandılar. İnternette ve Şikayetvar’da yaptığım araştırmalarda, aynı marka ve model araçlarda camın aynı yerden, aynı şekilde çatladığına dair çok sayıda şikayet ve ücretsiz değişim örneği gördüm. Bu durumun tesadüf değil, kronik bir üretim hatasına işaret ettiğine inanıyorum.

Herhangi bir dış etken veya kullanıcı hatası olmadan, park halindeki aracımın camında tavan tarafından başlayarak inen bu çatlağın marka tarafından garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Hyundai’nin bu kronik olduğunu düşündüğüm sorunu kabul ederek, 2023 model Hyundai Bayon aracımın ön camının, sürüş güvenliğini de riske atmadan, ücretsiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.