to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon Araç Sensör Sorunu: Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çözüm Beklentisi
Yaklaşık üç hafta önce İnallar Hyundai 'den almış olduğum Bayon Style paket aracıma orijinal ön sensör takılmasını talep ettim. Orijinal sensör diye belirttikleri sensöre piyasa fiyatlarının iki katı ücreti orijinal diye kabul ettik. Ancak aracımı aldığımda ki manzara sanayide takılanlar ile farkı olmayan sadece ses uyarısı veren bir üründü. Orijinal denildiğinde beklenti sensörün aynı arka sensör gibi ekrana yansımasıydı. Bunu hem servise hem de müşteri şikayeti olarak iletmeme ve dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen şu ana kadar yardımcı olunmadı. Bu durumu bu platformda aktarmak ve maalesef burda hakkımızı aramak zorunda kalıyorum.
1. Neden sensörün tipi bize doğru iletilmedi? Eğer verilen fiyata bu sensör takılacağı belirtilmiş olsaydı hiç taktırmazdım.
2. Neden bu tip sensör takılmasına rağmen ücret iki katı verildi?
3. Ya sensörü beklenene çevirin ya da ücreti çözün?
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir denilmesine rağmen bekliyoruz. Biz serviste zaten çözebilmiş olsaydık çözerdik. Bu isi kime sordu isem bu nasıl is diyor? Ben bu isle ilgili kesin çözüm istiyorum.
