to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon 2025 Araç Tamirinde Uzun Bekleme Ve İkame Araç Eksikliği
Hyundai Bayon 2025 model aracımı 29 Nisan tarihinde kaza sonrası iki kapı değişimi için Ankara’daki Ş***** A******* Hyundai yetkili servisine teslim ettim. Bugün 3 Haziran olmasına rağmen araç hâlâ teslim edilmedi ve her aradığımda daha tamire yeni başladıklarını, işlemin süreceğini söylüyorlar.
Bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde ikame araç da sağlanmadı. Defalarca ikame araç talebimi ilettim, yoğunluk olduğunu ve talebin üstlere iletildiğini söylemekle yetindiler, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir aydır aracım serviste bekliyor, bu kadar uzun süre araçsız kalmama rağmen net bir bilgi, tarih veya çözüm sunulmuyor.
Aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını, net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına ikame araç ya da başka uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hyundai Bayon 2025 model aracımı 29 Nisan’da kaza sonrası sigorta kapsamında onarım için Hyundai ş Altınsoy servisine teslim ettim. Aracımın yaklaşık 1 ay boyunca hiç işlem yapılmadan serviste beklediğini, daha sonra tamire alındığını öğrendim ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu süre içinde servisi defalarca, en az 10 kez aradım. İlk zamanlarda hiç net bir teslim tarihi verilmedi, daha sonra 20’si denildi, ardından “bugün teslim” denildi. Ancak bugün de bu kez boya hatası olduğu, aracı bu şekilde teslim etmek istemedikleri ve yarın verebilecekleri söylendi. Yaklaşık 2 aydır aracım serviste yatıyor ama hâlâ teslim edilmedi.
Tüm bu süreç boyunca hiçbir şekilde ikame araç da sağlanmadı. Hem aracımın bu kadar uzun süre serviste beklemesi hem de sürekli değişen teslim tarihleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Dönüş yapıldı yine ilettik diyorlar, ikame araç temini veya aracımızın ne zaman tamir edilip teslim edileceği hakkında bilgi verilmedi 👎🏻👎🏻 hep aynı cümleler talebinizi ilettik iletiyoruz diyorlar sonuç yok
Bugün teslim edilecek dendi yine türlü bahanelerle yarına ertelendi
