Hyundai Servisinde Uzun Süreli Onarım Gecikmesi Ve Yedek Araç Sağlanmaması

24.12.2025 tarihinde kaza yaptığım Hyundai Bayon 2025 model aracımı Ankara Hasköy’de bulunan Hyundai Akbak servisine teslim ettim. Dosyam kasko üzerinden açıldı, eksper işlemleri ve sigorta süreçleri tamamlandı, onarım için hiçbir engel olmadığı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen aracımın tamirine hâlâ başlanmadığını öğreniyorum.

Servisi aradığımda ya zor ulaşıyorum ya da sadece serviste yoğunluk olduğu, bu yüzden araca başlanamadığı söyleniyor. Bu süre boyunca herhangi bir net tarih verilmedi, sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda da bilgilendirilmedim. 06 Feb 2018 plakalı aracım uzun süredir serviste beklemesine rağmen somut bir adım atılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Şunu özellikle belirtmek isterim ki bu araç engelli aracıdır ve günlük hayatımı sürdürebilmem için araca acil olarak ihtiyaç duyuyorum. Bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmadan bekletilmesi, ulaşmakta zorlanmam ve net bir plan sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Aracımın onarımına derhal başlanmasını ve sürecin hızlandırılarak en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca aracım serviste kaldığı süre boyunca, aracım teslim edilene kadar tarafıma uygun bir yedek araç verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak süreçle ilgili bana açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.