to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayi Servisinde Araç Uzun Süre Bekletildi, Cam Açık Bırakıldı Ve Anahtar Verilmedi
05.08.2026 tarihinde kaza yaptığımız 06 fjl 019 plakalı Hyundai i20 aracımız, hasar tespiti ve eksper süreci tamamlanıp aracın yapılabileceği söylendiği halde Hyundai Ankara Şinasi Altınsoy Bayii Servisi’nin kapısının önünde yaklaşık üç haftadır hiçbir işlem yapılmadan bekletilmektedir. Bu süreçte aracın camı açık bırakılmış ve bu nedenle içeri kedi girmiş, koltuklarımız ve iç döşemelerimiz kedi tüyü içinde kalmıştır. İçinde kişisel eşyalarımızın bulunduğu aracımızın bu şekilde camı açık bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Camın açık olduğunu fark ettiğimizde servisi üç kez uyardık, buna rağmen camı ancak üçüncü uyarımızdan sonra, isteksiz bir şekilde kapattılar. Kendi aracımızın camını kendimiz kapatmak istediğimizde ise aracın anahtarını bize vermediler. Aracın anahtarının araç sahibine verilmemesi ve bu kadar basit bir konuda bile zorluk çıkarılması, verilen hizmetin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir.
Hasar tespiti ve eksper onayı yapıldıktan sonra tarafımıza yalnızca aracın yapılacağı ve çıkacak Tramer tutarıyla ilgili bir kağıt verilip gönderildik, o günden bu yana ne onarımla ilgili bir adım atıldı ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapıldı. Biz aramadığımız sürece kimse aramıyor, aradığımızda ise telefonların açılması için 4–5 kez aramamız gerekiyor, bir aramamızda ise hiç cevap alamadık. Müşteri memnuniyeti ve ilgi, yaşadığımız bu süreçte maalesef sıfırdır.
Aracın sahibi olarak ben Fatma C*****, aracımın tamirinin acilen ve en kısa sürede başlatılmasını, süreçle ilgili her aşamada tarafıma düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını ve içerisi kedi tüyüyle kirlenen aracımın iç detaylı temizliğinin eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle bir sonraki araç tercihlerimizde Hyundai markasını tercih etmeyeceğimizi de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bir hafta önce arabamızı aldık ve hiçbir sıkıntı yoktu fakat bugüne kadar arabamız vites atmıyor, gaz pedalına bastigimizde sadece devir yükseliyor ve arabamız 60-70 km hızı geçmiyor ayrıca araba dururken kendi kendine gaz veriyor 2 bin devirlere geliyor. Gerçekten verilen hizmet berbat zaten hoşlarına gitmeyen herhangi bir kelimeden sonra size ‘Kardeşim’ diye hitap edilmeye başlanıyor ve resmen sizi kovmaya çalışıyorlar tıpkı Ebru Hanimin bize yaptığı gibi gerçekten çok kotu bir hizmet. Tekrar bir cevap bekliyoruz arabamızın tamir edilmesini istiyoruz eğer gerçekten yapabilecekseniz…
06 fjl 019 plakalı arabamız ile 05.08.2026 tarihinde kaza yaptık ve arabamızı Hyundai Ankara s. Altinsoy bayii’ne teslim ettik. 1.5 ay arabamızın yapılmasını bekledik bu sırada kabul edilemeyecek seviyede kotu bir hizmet yaşadık Ebru Hanim sayesinde ve bu durumdan dolayı yönetici ile konuşmak istediğimizde ve ayrıca engelli olduğumdan dolayı herhangi bir ikame araç sağlanıp saglanamiycagini sormak istedik fakat ‘buradan gidebilirsin kardeşim’ diye bir cevap aldık Ebru Hanimdan, cidden iğrenç bir hizmet. Birkaç gün önce arabamız çok iyi bir tamir gördüğünden dolayı sanırım, tekrar arızalandı ve motor mekanik arızası verdiğini öğrendik, Vites atmıyor 60km hızda 3 bin devir çeviriyor ve şu an tam 3 gündür toplam neredeyse 2 aydır arabamız bayii de ve daha önce ki seferde de olduğu gibi hiçbir telefon aramamıza cevap verilmiyor. Bugün 4 kere arama yaptık ilk aramamızda ‘Sizinle ilgilenecek arkadaşımız burda değil, 2 dakika sonra sizi tekrar arayacağız’ denilmesine rağmen 2 saat boyunca hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve ben tekrar aramak zorunda kaldım. Telefona bizimle ilgilenecek olan kisi bağlandı ve arabamızın durumu ile ilgili bilgi alıp bize geri dönüş sagliycagini söylendi fakat kimse geri dönüş sağlamadı ki arabamızı tekrar bayii ye teslim ettiğimiz gün tekrar arabamızı alabileceğimiz söylenmişti… ayrıca %51 engelli olduğumu da belirtmek isterim en kısa sürede çözüm sağlanmasını arabamın tamir edilmesini talep ediyorum.
