Hyundai Bayi Servisinde Araç Uzun Süre Bekletildi, Cam Açık Bırakıldı Ve Anahtar Verilmedi

05.08.2026 tarihinde kaza yaptığımız 06 fjl 019 plakalı Hyundai i20 aracımız, hasar tespiti ve eksper süreci tamamlanıp aracın yapılabileceği söylendiği halde Hyundai Ankara Şinasi Altınsoy Bayii Servisi’nin kapısının önünde yaklaşık üç haftadır hiçbir işlem yapılmadan bekletilmektedir. Bu süreçte aracın camı açık bırakılmış ve bu nedenle içeri kedi girmiş, koltuklarımız ve iç döşemelerimiz kedi tüyü içinde kalmıştır. İçinde kişisel eşyalarımızın bulunduğu aracımızın bu şekilde camı açık bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Camın açık olduğunu fark ettiğimizde servisi üç kez uyardık, buna rağmen camı ancak üçüncü uyarımızdan sonra, isteksiz bir şekilde kapattılar. Kendi aracımızın camını kendimiz kapatmak istediğimizde ise aracın anahtarını bize vermediler. Aracın anahtarının araç sahibine verilmemesi ve bu kadar basit bir konuda bile zorluk çıkarılması, verilen hizmetin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir.

Hasar tespiti ve eksper onayı yapıldıktan sonra tarafımıza yalnızca aracın yapılacağı ve çıkacak Tramer tutarıyla ilgili bir kağıt verilip gönderildik, o günden bu yana ne onarımla ilgili bir adım atıldı ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapıldı. Biz aramadığımız sürece kimse aramıyor, aradığımızda ise telefonların açılması için 4–5 kez aramamız gerekiyor, bir aramamızda ise hiç cevap alamadık. Müşteri memnuniyeti ve ilgi, yaşadığımız bu süreçte maalesef sıfırdır.

Aracın sahibi olarak ben Fatma C*****, aracımın tamirinin acilen ve en kısa sürede başlatılmasını, süreçle ilgili her aşamada tarafıma düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını ve içerisi kedi tüyüyle kirlenen aracımın iç detaylı temizliğinin eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle bir sonraki araç tercihlerimizde Hyundai markasını tercih etmeyeceğimizi de özellikle belirtmek istiyorum.