Hyundai Santa Fe'de Titreme Sorunu Çözülmeden Servisten Teslim Edildi

Hyundai marka Santa Fe aracımı yaklaşık dört ay önce durmaya yakın hızlarda ortaya çıkan titreme şikayetiyle Ankara Ş***** A******* Yetkili Servisi’ne götürdüm. İlk gittiğimde aracı test ettiklerini, herhangi bir problem olmadığını söyleyerek beni geri gönderdiler ancak titreme sorunu hiç geçmedi.

Sorun devam edince tekrar servise başvurdum, bu kez ön balataların bittiğini ve problemin bundan kaynaklandığını söyleyerek disk ve balata değişimi yaptılar. Buna rağmen araçtaki titreme sorunu yine çözülmedi. Tekrar servise gittiğimde test sürüşüne çıktık, test uzmanı da bu titremeyi bizzat fark etti ve aracın uzun süre serviste kalması gerektiğini belirtti. Bunun üzerine aracım ağustos ayında servise alındı ve yaklaşık 15–20 gün serviste kaldı.

Aracımı bugün servisten teslim aldım ancak araçtaki problem hâlâ devam ediyor. Buna rağmen araç üzerinde gerekli onarımın yapılmadığını, sadece test edildiğinin söylenip problemin giderildiği iddia edildiğini gördüm. Servis formuna da sadece aracın yıkandığını yazmışlar, oysa arabanın içi de dışı da oldukça kirli ve bakımsız bir şekilde teslim edildi. Özellikle durmaya yaklaşırken araçta “tırrrrrr” şeklinde bir sesle birlikte titreme oluyor, elektriksel bir durum varmış gibi davranıyor ve bu durum zaman zaman tekrarlıyor.

Tüm bu süreçte K**** Bey isimli servis danışmanı ile görüştüm ancak yaşadığım spesifik sorunun üstlenilmediğini, gerekli ilginin gösterilmediğini düşünüyorum. Hyundai Genel Merkez’in de bu konuda yeterince ilgili davranmadığını hissediyorum. Aracımdaki titreme ve ses problemimin net şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse konunun Hyundai Genel Merkez teknik birimi tarafından ayrıntılı olarak incelenmesini talep ediyorum.