Hyundai Ata Ankara Servisinin Uzun Süreli Egzoz Değişim Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

13 Ekim 2025 tarihinde Hyundai Ata Ankara yetkili servisine i20N aracımın boşta çalışırken egzozundan zırıltı sesi gelmesi sebebi ile ilk defa gittim. Kayıt açtılar sorunu incelediler yağlayalım 1 hafta kullan muhtemelen geçmeyecek ama sorun devam ederse tekrar gel dediler.

Sorun devam ettiğinden 1 hafta sonra tekrar gittim bekleme salonunda otur bilgilendireceğiz dediler. Epey bekledim haber yok, servis danışmanının sert mizacına ve her an fırça atacakmış gibi keskin konuşmalarına katlanıp gittim ve ne oldu bir haber var mı dedim, tamam egzoz değişimi için istekte bulunacağız sizi haberdar ederiz dediler.

Bilgilendirme yapan olmadığı için yaklaşık 2 hafta sonra ben servis danışmanı ile görüştüm bana istekte bulunulmuş mu bulunulmamış mı anlaşılmayan bir sürü cümleler kuruldu beklemeye devam ettim.

24 Kasım 2025 tarihinde tekrar birkaç defa aradım servis danışmanı cevap vermedi ve servise bizzat tekrar gittim sorduğumda izinde olduğunu söylediler. Servis müdürü ile görüştüm. Servis müdürüne garantiden değişim için parça isteğinde bulunacaklarını 1 ayı geçmesine rağmen belirsizliğin devam ettiğini istek yapılıp yapılmadığını sordum. Servis müdürü isteğin yapılmadığını söyledi, sizden obd (sanırım böyle bir kısaltmaydı) araç kaydı verisi alınmamış dedi ve ilgili kayıt alındı. Servis müdürü tamam olay bende ben bizzat takip edeceğim sizi arayacaklar dedi ve oradan ayrıldım.

15 Aralık tarihinde hala kesin bir bilgi edinemediğim için tekrar servisi aradım. Servis danışmanının ilgisizliğinden rahatsız olduğum için servis müdürü ile görüşmeyi tercih ettim. Durumu sordum, bizzat durumu takip edeceğinizi söylemiştiniz arayan bilgilendiren yine olmadı dedim durumu öğrenip size hemen dönüş yapacağım dedi. Yaklaşık 15 dakika sonra servis müdürü dönüş yaptı ve egzozun değişeceğini söyledi. Sipariş verildi gelince randevu oluşturulur değişim sağlanır dedi. Yaklaşık ne kadar sürede gelir dedim 1 - 1.5 ay sürebilir dedi ve parça beklemeye başladım.

14 Mart 2026 tarihi itibari ile yaklaşık 6 ay oldu ve hala parça değişmedi.

Hyundai ayrıcalığı mı, yoksa Hyundai Ata Ankara ayrıcalığı mı yaşıyorum bilemedim.

Şikayetimi okuyan ilgili ve hassas bir yetkili olursa, somut ve hızlı bir çözüm üretilecekse arasın; özür dileyip nezaket gösterisiyle durumu idare etmek veya bahane üretmek için aranmak istemiyorum.