Hyundai Motor Hyundai Assan H****** Arka Mazot Pompası Ses

Özgür · 2023-12-05T19:59:47+03:00

2020 model H****** Tucson 1.6 CRDi aracım bulunmaktadır. Aracımın mazot pompasından uğultulu bir ses gelmektedir. Geçen sene de aynı şekilde ses oluşmuştu ve H****** A**** G***** Servisi'nde 28.12.2022 tarihinde değişimi gerçekleştirilmişti. Bir sene geçmeden tekrar aynı sorunla karşılaştım. Öncelikle A**** G*****'e durumu ilettiğimde, kendilerinin bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. H****** Türkiye'ye iki kez yazdım ve iki kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Sorunun çözülmesini talep ettim. Ancak sonuç olarak bu sesin normal olduğunu, kış aylarında dizel yakıtın sebep olabileceğini belirttiler. Hava sıcaklığı 15 derecenin altına düştükten sonra bu ses oluşmaya başladı ve sıfır derecenin altında mazot pompası oldukça yüksek bir ses çıkarıyor. Bilindiği üzere A****'un iklim şartları genellikle 15 derecenin altındadır. Keşke araç satılırken hangi hava sıcaklıklarında yoğun ses yapabileceğini ve hangi koşullarda kullanılması gerektiğini belirtseniz de biz de buna göre tercihimizi yapabilsek. H****** Türkiye'ye müşteri memnuniyeti konusundaki çabaları için teşekkür ederim.

Hyundai Motor

Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

Özgür

Şikayet var aracılığıyla Hyundai Türkiye Müşteri temsilcisiyle tekrar görüştük. Yine aynı kelimeler. Kış aylarında dizel yakıt sebebiyle mazot pompasının bu sesi yapması gayet doğal haliymiş. Araçtaki kronikleşen problemi normalleştirme gayretleri hiç hoş değil. Ben bu sesten rahatsız oluyorum. Aracı aldığımda bana deselerdi kış aylarında bu uğultulu sesle yaşayacaksınız, kesinlikle almazdım. Sözde bir de garantili araç. Geçen sene bu problem olduğunda garantili bir şekilde mazot pompasını değiştirerek giderdiler. Bu sene bir şey yapmadılar. Mazot pompasını değiştirseler bile 1 sene içerisinde yine aynı problemi yaşayacağımı düşünüyorum. Bu kadar Müşteri Memnuniyetini düşündükleri içinde ayrıca kendilerini tebrik ediyorum. Saygılarımla... Ayrıca aracı satın alırken bana bu bilgi verilmediği için ben aracımda bu sesi aracımda duymaya mecburum. Fakat diğer tüketicileri bilinçlendirmek adına; günlük ziyaretçisi 1.500.000 kişi olan ekşi sözlüğe başlık açmayı, 150.000 takipçi kitlesi bulunan Instagram sayfamda ise detaylı şekilde olayın açıklamasını yapmayı düşünüyorum. Ben sürekli sizinle sorunumu çözmeye çalıştım fakat siz sorunu yok sayıyorsunuz. Bu kaliteli hizmetten bütün tüketiciler haberdar olmalı.