Güvenliğim Tehlikede: Yetkili Servis Arızası Ve Araç Değişimi Talebi

2023 model Hyundai Tucson Elite 1.6 dizel otomatik aracımın tüm bakımları İstanbul’daki Hyundai Hunko yetkili servisinde zamanında ve eksiksiz şekilde yapıldı. Araç henüz 38 bin kilometredeyken 8 Mayıs 2026 tarihinde Kuzey Marmara Otoyolu girişinde, ne olduğunu o anda anlayamadığımız ve sonradan ambele kalkmak olduğunu öğrendiğimiz bir arıza verdi. Araç bir anda yolda kaldı, iki çocuğum ve annemle birlikte otobanda yolun ortasında hayatımız ciddi şekilde tehlikeye girdi.

Aracım yaklaşık iki ay boyunca serviste kaldı. Bu süreçte servise defalarca ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş alamadım. Ancak genel merkezi aradıktan sonra bana dönüş yapıldı ve aracın işlemlerinin bittiği, son bakımlarının yapıldığı ve 1–2 gün içinde teslim alabileceğim söylendi. Bu kadar düşük kilometrede, bakımları yetkili serviste yapılan bir aracın böyle hayati risk oluşturan bir arıza vermesini ve sürecin bu kadar iletişimsiz yürütülmesini kabul edemiyorum.

Ayrıca araştırdığımda bu araçlarda benzer arızaların sık yaşandığını görüyorum. Hem kendi yaşadığım can güvenliği tehdidi hem de bu arızanın kronik bir sorun olma ihtimali nedeniyle, Hyundai’nin bu durumu ciddiyetle ele almasını, aracım için sıfır araçla değişim talebimin değerlendirilmesini ve bu soruna ilişkin resmi ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca ikame için 20 gün bekletildim.