to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tucson Şanzıman Arızası Yüzünden Büyük Maddi Kayıp Yaşadım
2018 model 1.6 CRDİ Tucson aracımın şanzımanı, 28 Ekim’de Ankara’ya giderken hiçbir uyarı vermeden ve gösterge ısınma göstermeden yolda aniden arızalandı. Genel merkezin yönlendirmesiyle aracım çekiciyle Ş***** A******* servisine götürüldü. Serviste yapılan incelemede, şanzımanın tamamen yandığı ve nedeninin bilinmediği belirtildi, ayrıca 311 bin tl’lik bir onarım bedeli çıkarıldı.
Oysa aracımın şanzıman kavraması bir yıl önce Sakarya serviste değiştirilmişti ve hâlâ garanti kapsamında, ayrıca 50 bin km garantisi kalmıştı. Buna rağmen garanti kapsamında işlem yapılmadı ve mağdur edildim. Sonuç olarak, 1.700.000 TL değerindeki aracımı 1.100.000 TL’ye satmak zorunda kaldım ve ciddi maddi kayıp yaşadım. Ayrıca benzer şanzıman arızalarının kronik olduğu ve binlerce şikayet olduğu bilgisini de edindim.
İş emri numaram: 0089901. Genel merkeze şikayetimi bildirdim fakat hâlâ dönüş yapılmadı. Garanti kapsamında ücretsiz onarım ve yaşadığım maddi kaybın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Verilen liste
Şikayetim için genel merkezden olumlu bir yanıt alamadım hatta hiç dikkate almadılar, beni yetkili servise yönlendirdiler. Böyle dünya markasının bu şekilde davranması üzücü, hiçbir şekilde kimseye Hyundai önermeyeceğim.
