Ateş Motors'ta Yanıltıcı İlan Ve Eksik Bilgilendirme
18.07.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Otoport’ta bulunan Ateş Motors’a, 2024 model Hyundai i20 almak için gittim. Gitmeden önce ilandaki araç için telefonla arayıp, ilanda yazanlar dışında bir sorun olup olmadığını özellikle sordum. Telefonda bana yalnızca lokal boya olduğu, bir kapının sök-tak olduğu ve Tramer kaydının 80-90 bin tl civarında olduğu söylendi, bunun dışında bir durum varsa eksperin kendilerine ait olacağını belirttiler.
Araca bakmak için gittiğimizde, orada bizimle ilgilenen çalışanla birlikte ekspere yönlendirildik ve “alıcı öder” denilerek 15.000 TL eksper ücreti ödemek zorunda kaldık. İlk kez araç alacağımız için bu konuda hiçbir bilgimiz yoktu. Ekspertiz raporu çıktığında iki kapının sök-tak, bir kapının değişen olduğu ve Tramer kaydının da 160.000 TL olduğu ortaya çıktı. Bizimle ilgilenen kişi, durumu çözmek için patronu aramamızı söyledi.
Telefonla görüştüğümüz patron, yaşanan bu büyük fark ve eksik bilgilendirmeye rağmen önce eksper ücretinin sadece yarısını karşılamaya yanaştı, itiraz edince hesabımıza 10.000 TL gönderdi ve kalan 5.000 TL’yi ödemedi. O sırada ortam oldukça gergindi ve polis çağırmayı düşünmeye başladık. Bu esnada, ilanda oynamış olabileceklerinden şüphelenip ilanı tekrar kontrol ettiğimde, değişen kapının artık ilanda işaretlenmiş olduğunu gördüm. Neyse ki gitmeden önce ilanın ekran görüntülerini almıştım ve bu durumu kendilerine söylediğimde, polis çağıracağımızı belirttikten sonra kalan 5.000 TL’yi de gönderdiler.
Ben bu süreçte yaşadığım sinir, stres, zaman kaybı ve güven sarsıntısı nedeniyle artık bir özür ya da açıklamanın bunları telafi etmeyeceğini düşünüyorum. Tek beklentim, Ateş Motors’un bu tür eksik ve sonradan değiştirilen ilanlarla insanları mağdur etmemesi ve benzer durumda olan kişilerin de dikkatli olmasıdır.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Konunun Hyundai ile bir ilgisi yok, o sadece düşündüğüm model aracın markası sorun Esenyurt/Otoportta bulunan Ateş Motorsda




















