Araç Tescili Ve Muayene Tarihlerinin Erken Belirlenmesi Sebebiyle İki Aylık Hak Kaybı Ve Çözüm Talebi
16 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Hunko Otomotiv Gaziemir şubesinden sıfır kilometre 35 Çöz 658 plakalı Hyundai i20 model araç satın aldım. Aracın resmi tescil sahiplik belgesi tarihi ve ödeme dekontu tarihi 16 Temmuz 2025 olmasına rağmen, e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde ilk muayene geçerlilik tarihinin 16 Mayıs 2028 olarak belirlendiğini gördüm. Sıfır binek araçlarda tescil tarihinden itibaren 3 yıl muayene muafiyeti hakkı yasal bir zorunluluk olmasına karşın, muayene süresinin iki ay öncesinden, yani 16 Mayıs 2025 tarihinden başlatılmış olması, bayinin kendi ticari kotalarını doldurmak amacıyla aracı henüz fiilen satın almadan önce sistemsel faturalandırma ve tescil işlemi yaptığını ortaya koymaktadır.
Satıcı bayi, kendi iç menfaatleri nedeniyle, aracı teslim bile almadan iki aylık yasal garanti ve muayene hakkımı fiilen eritmiş durumdadır. Bu durum tescil ve muayene tarihlerinden, ayrıca ödeme dekontu tarihinden açıkça anlaşılmaktadır. Yaklaşık 5 ay önce durumu e-Devlet üzerinden fark ettikten sonra Hunko Otomotiv Gaziemir şubesine toplamda 4–5 kez başvurdum. Her seferinde tarafıma “sorun yok, usulsüzlük yok” denilerek konu geçiştirilmiş, somut hiçbir çözüm üretilmemiştir.
Devletin resmi sisteminde ortaya çıkan hak kaybının, sadece bayinin kendi sistemine not düşmesiyle giderilemeyeceği açıktır. Henüz teslim bile almadan aracın muayene ve garanti süremi fiilen kısalmasına sebep olan bu uygulamanın telafi edilmesini, özellikle de iki aylık hak kaybımın ücretsiz bakım şeklinde karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
İzmir Gaziemir’deki Hyundai Hunko Otomotiv bayisinden 16 Temmuz 2025 tarihinde sıfır kilometre bir araç satın aldım. Ancak aracın yasal muayene ve garanti başlangıç tarihinin, ben aracı teslim almadan iki ay önce, 16 Mayıs 2025 olarak başlatıldığını fark ettim. Bu durumla ilgili yaşadığım mağduriyeti daha önce de iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve telafi edilmeyeceği söylendi.
22 Haziran günü saat 12.17’de Hunko Otomotiv satış departmanından bir müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım. Arayan personel, e-Devlet ve resmi belgelerle kanıtlı olan bu sorunu çözmek yerine, “şikayet edin” diyecek kadar kibirli ve umursamaz bir tavır sergiledi. Telefonda şahsıma azarlayıcı bir üslupla hitap etti, sorunun arkasında durmayacaklarını açıkça ifade etti. Konuşma boyunca ses tonunu yükselterek bağırdı, sözümü tamamlamama dahi izin vermeden, servise yönlendireceğim diyerek muhabbeti saygısızca kestirip attı ve telefonu yüzüme kapattı.
Sıfır araç satılana kadar her türlü ilgiyi gösteren Hyundai Hunko Otomotiv, satış sonrası kendi kusurları resmi olarak ortaya çıkmasına rağmen müşterisine “şikayet edin” diyecek kadar kibirli davranmakta ve telefonda bağıracak noktaya gelmektedir. Bir dünya markası olan Hyundai ismine kesinlikle yakışmayan bu saygısızlığı ve üslup fiyaskosunu asla kabul etmiyorum. Müşteriye bağırıp telefon kapatan bu personel hakkında acilen gerekli idari işlemlerin yapılmasını, garanti ve muayene başlangıç tarihindeki hatanın düzeltilmesini ve yaşatılan mağduriyetin resmi olarak telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
















