to read complaints and reviews, or file yours.2024 Hyundai Tucson Kumanda Anahtarının Kapak Boyasının Çabuk Aşınması
2024 model Hyundai Tucson marka aracımın orijinal kumanda anahtarının dış kapağında, kullanıcı hatası olmaksızın kısa süre içerisinde boya atması meydana gelmiştir. Araç ve kumanda normal kullanım koşullarında kullanılmakta, herhangi bir darbe, düşme ya da kimyasal temasa maruz kalmamaktadır.
Henüz yeni sayılabilecek bir araçta böyle bir deformasyonun oluşması, Hyundai gibi kalite algısına önem veren bir markaya yakışmayan bir üretim ya da kaplama problemi izlenimi oluşturmaktadır. Bu durum hem görsel açıdan rahatsız edici hem de ürün kalitesine olan güveni zedeleyicidir.
Yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek kumanda anahtarının dış kapağının ücretsiz olarak yenilenmesini veya gerekli görülen başka bir çözümün tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Şikayetim üzerine 04.02.2026 tarihinde Hyundai Müşteri Hizmetleri tarafından aranmış bulunmaktayım. Yapılan görüşmede, konu hakkında çözüm üretileceği ve tarafıma tekrar dönüş sağlanacağı tarafıma bildirilmiştir. Talebimin yerine getirilmesini beklemekteyim.
Olumsuz Geri Bildirime İtiraz – 2024 Model Hyundai Tucson Kumanda Anahtarı Hyundai Assan Müşteri Hizmetleri’ne, “Başka kullanıcılarda benzer şikayet olmadığı” gerekçesi, yaşadığım sorunun kullanıcı hatası olduğunu göstermemektedir. Kumanda anahtarı normal kullanım koşullarında olup darbe, düşme veya kimyasal temasa maruz kalmamıştır. Yeni sayılabilecek bir araçta orijinal ekipmanda boya atması oluşması üretim/kaplama hatası ihtimalini ortadan kaldırmaz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında talebimin garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve kumanda anahtarı dış kapağının ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal başvuru yollarına başvuracağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını rica ederim
