Kullanılmamış Orijinal Yedek Parçada İade Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Hyundai Accent aracım için uzun süredir Ata Hyundai Ankara Çukurambar yetkili servisinin yedek parça bölümünden, orijinal olduğunu bildiğim parçaları tercih ederek alışveriş yapıyorum. 2025 yılının Temmuz ayında da ön ve arka disk balatalarını bu servisten satın aldım.

Ustam, arka disk balatalarına o dönemde ihtiyaç olmadığı için bu parçalar hiç kullanılmadan elimde kaldı. 2026 Ocak ayında, ürünü iade etmek veya kullanılmamış bu arka disk balatalarını başka bir malzeme ile değiştirmek amacıyla Ata Hyundai Çukurambar yetkili servisin yedek parça birimine başvurdum. Ancak bana, yıl sonu sayımı yapıldığı için iade ya da değişim kabul edemeyeceklerini söylediler.

Parçalar hiç kullanılmamış ve servisten orijinal olarak alınmış olmasına rağmen, sadece kendi iç sayım süreçlerini gerekçe göstererek iade ya da değişim talebimi reddetmelerini doğru bulmuyorum. Yıllardır yetkili servisi ve orijinal parça kanalını özellikle tercih eden bir müşteri olarak bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kullanılmamış olan arka disk ve balataların iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini veya makul bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.