Hyundai Tucson 2024'te Yokuşta Titreme Ve Servisin Garanti İhmaline Karşı Şikayet

Hyundai Tucson 2024 model 1.6 dizel 4X4 Elite Plus aracımı Ankara’da Ata Hyundai yetkili servisinden 0 km olarak satın aldım. Araç şu anda yaklaşık 30.000 km’de ve özellikle kalkışlarda, bilhassa yokuşta belirgin bir titreme sorunu yaşıyorum. Bu durum hem sürüş keyfimi azaltıyor hem de araçla ilgili güvenlik ve kalite konusunda ciddi kaygı yaşamama neden oluyor.

24 Aralık 2025 tarihinde sorunu iletmek için Ata Hyundai servisine gittim. Aracı bilgisayar üzerinden test ettiklerini, kavrama parçasında belli bir oranda aşınma tespit ettiklerini söylediler. Ancak genel müdürlük kriterlerine göre bu oranın parça değişimi yapılacak seviyede olmadığını, aracı bu şekilde kullanmaya devam etmem gerektiğini, daha sonra yeniden kontrol edildiğinde aşınma artarsa o zaman garantiden parça değişimi yapılabileceğini belirttiler.

Son 3–4 aydır belirgin şekilde hissettiğim bu titremenin, bir kullanıcı olarak benim tarafımdan ispatlanması beklenen normal bir durum gibi değerlendirilmesi ve “şimdilik böyle kullanın” denilmesi beni rahatsız ediyor. Aracımda bariz bir titreme sorunu varken bunun adeta olağanmış gibi kabul edilmesini, ortada maddi bir ayıp varken sorunun giderilmemesini doğru bulmuyorum.

Aracı alalı çok kısa sayılabilecek bir süre ve kilometre geçmişken yaşadığım bu problem için, titremenin kaynağının net ve detaylı şekilde tespit edilmesini, gerekli görülüyorsa kavrama başta olmak üzere ilgili parçaların garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir rapor verilmesini talep ediyorum. Aracımı güvenle ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.