Hyundai I20'de Garanti Kapsamı Dışı Haksız Buji Değişimi Ücreti

15 gün önce 17.500 km’de 2024 model Hyundai i20 1.4 mpı motor aracı Hyundai Ata Plaza Çankaya bayisinden aldım. Aracı teslim aldıktan yaklaşık 7 gün sonra hiçbir uyarı, çekiş düşmesi, tekleme olmamasına rağmen bir anda arıza lambası yandı.

Bunun üzerine aracı yetkili servise gönderdik. Bujilerin ıslandığını söyleyip, “motor yıkanmış, su vurulmuş” şeklinde kullanıcı hatası ima eden bir gerekçe öne sürdüler. Oysa aracı aldığımızdan beri motor yıkatmadık, herhangi bir şekilde su da tutulmadı. Buna rağmen buji değişimi için önce 7.000 TL talep edildi, daha sonra pazarlıkla 5.000 TL’ye indirildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldık. 17.000 km civarında, üstelik yeni alınmış bir araçta buji değişimi yapılmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Hyundai’nin 5 yıl garanti vaadi ve yetkili servisin güven vermesi nedeniyle bu aracı tercih etmiştik. Ancak yaşanan bu olayda hem garanti kapsamına alınmayan bir arıza ile karşılaştık hem de motor yıkatmadığımız halde motor yıkanmış denilerek adeta haksız yere suçlanmış olduk. Bu süreçte Hyundai Ata Plaza Çankaya ve Hyundai markasına olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı.

İyi niyet garantisi kapsamında aracıma yapılan buji değişimi işleminin garantiye alınmasını ve ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konu ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.