Garanti Kapsamındaki Motor Yağ Sızıntısı İçin Çelişkili Servis Yanıtları

Hyundai i20 aracımda motor kısmında yağ terlemesi problemi yaşıyorum. Aracımın garantisi devam etmesine rağmen iki farklı servise gitmeme karşın sorunla ilgili çelişkili ve tatmin edici olmayan cevaplar aldım.

Yaklaşık 10 Aralık tarihinden beri devam eden bu problem için önce servise gittiğimde, iki servis de bunun normal olduğunu söyledi. Ancak aynı serviste çalışan bir personel, ilgili hortumun garanti kapsamında değişmesi gerektiğini belirtti. Daha sonra başka bir görevli ise hiçbir işlem yapılamayacağını ve durumun normal olduğunu ifade etti.

Ferhat Otomotiv ve Kaynak Otomotiv’e başvurdum, ayrıca durumu Hyundai Motor Türkiye’ye de ilettim. Buna rağmen hem servislerden hem de Hyundai Motor Türkiye’den bunun normal olduğu yönünde geri dönüş aldım. Buna anlam veremiyorum çünkü çevremde aynı şikayetle servise giden birkaç kişiye hortum değişimi yapılmış.

Garantisi devam eden bir araçta aynı sorun için bazı kullanıcılara parça değişimi yapılırken, bana “normal” denilerek hiçbir işlem yapılmaması beni mağdur ediyor ve markanın ürününün arkasında durmadığını düşündürüyor. Aracımın ilgili hortumunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılarak tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.