to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızaya Yüksek Ücret Talebi
Ata Hyundai Ankara yetkili servisine 08.12.2024 tarihinde, garanti kapsamındaki 2024 model Hyundai Bayon aracımın ön cama su püskürtme arızası nedeniyle başvurdum. Arızanın benim hatam olduğu söylenerek benden 3.190 TL ücret talep edildi.
Serviste bana, "Kirli su koymuş olabilirsiniz." denilerek sorun kullanıcı hatası gibi gösterildi. Oysa ben aracıma her zaman hazır cam suyu koyuyorum ve aracı teslim alan görevli arkadaş, depoda cam suyu olduğunu bizzat gördü. Buna rağmen yapılan işlemin sadece süzgecin çıkarılıp tekrar yerine takılması olduğu belirtildi ve bu işlem için 3.190 TL tahsil edildi.
Garanti kapsamındaki bir araçta bu tür bir arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini, üstelik bu kadar basit bir işlem için yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yapılan işlemin garanti kapsamında karşılanmasını ve bu işlem için ödediğim 3.190 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yapmış olduğunuz yoruma istinaden sizinle iletişime geçmek istiyoruz. Saygılarımızla.
Servis dönüş yaptı siz hatalısınız dedi servis olarak herhangi bir ücret iadesi yapamayız dendi
