to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Şanzıman Sorunu ( Hyundai Bayon )
Sivas Hyundai bayisinden Mart ayında sıfır almış olduğum 2024 model bayon markalı aracımın yokuşlarda vites düşüp devir saati arttığında araçtan gelen ses yüzünden 17.04.2024 tarihinde servise götürdüm. Aracın şanzımanı ile ilgili olduğu öne sürülerek aracımın videosu çekilip Hyundai merkeze mail atıldığı belirtildi. Daha sonra Hyundai' den ise Kore' ye mail atıldığı belirtildi. Kore' den gelen cevabın ne olduğu tarafıma belirtilmeden Hyundai tarafından aracımın şanzımanın sökülüp test edilmesi için kendilerine göndermemizi talep ettiler. 1500 km olan sıfır aracın ayıplı olması nedeni ile sıfır araç talep ettim ancak böyle bir şeyin olmayacağı belirtildi. Sivas Hyundai tarafından şanzımanı söküldü ve 20.04.2024 tarihinde Hyundai merkeze gönderildi. 1500 km olan sıfır bir araçta nasıl şanzıman sorunu yaşanır anlamış değilim. Ayıplı mal olduğu halde aracımı sıfırı ile değiştirmiyorsunuz üstelik şanzımanın test aşamasını neden bekliyorum. Aracımı değiştirmiyorsunuz bare daha fazla mağdur etmemek için ve hatanızı gidermek için sıfır şanzıman takılmasını sağlayın. Bozuk olan şanzımanı da ne zaman test ediyorsanız edin. Müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturuyorum geri dönüş alamıyorum, mail atıyorum mailime geri dönüş alamıyorum. Ya aracımı sıfırı ile değiştirin ya da bir an önce sıfır şanzıman gönderin ve aracıma takılmasını sağlayın. Ayrıca aracım yapıldıktan sonra aynı sorunun tekrar etmesi durumunda gerekli yasal haklarımı kullanacağımı konuyu adli mercilere ileteceğimi ve sonraki süreçte avukatım ile iletişime geçmeniz gerektiğini tarafınıza iletmek isterim. Konu ile ilgili tüm detayları bütün sosyal mecralarda paylaşacağım. Hyundai pişmanlıktır. Bir ton para ve paranla rezil ol.
Gelişme
Sivas Hyundai ' den 2024 Model Bayon markalı sıfır araç aldım. 1.500 km deki aracımda videodaki gibi yokuşlarda ses geldiği için servise götürdüm. Sivas'taki servis aracın videosunu çekerek Hyundai Assan' a mail attılar. Orası da işin içinden çıkamayıp Kore'ye mail attı. Daha sonra Hyundai Assan aracımın şanzımanının sökülerek kendilerine gönderilmesini talep etti. Yapılan hatadan kaynaklı olarak kabul ettim ve sıfır şanzıman ile değiştirilmesini tamir işlemi yapılmamasını defalarca söylememe rağmen bugün Sivas'taki servis sorumlusu şanzımanın tamir edilerek kargoya verildiğini söylüyor. Ben bunu kabul etmiyorum. Tamir edilmiş bir şanzımanın sıfır 1.500 km de olan aracıma takılmasını kabul etmiyorum. Yaptığınız hatanın arkasında durun aracı sıfırı ile değiştirin demiyorum size ben aracıma sıfır açılmamış oynanmamış şanzıman takılmasını istiyorum. Bu konuda bana bugün yetkililer tarafından dönüş yapılsın.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Allah sizin elinize kimseyi düşürmesin. Tüm sosyal mecralarda bu yaptığınızı sıfır aracın şanzımanında sorun olduğunu ve aracımı değiştirmediğinizi, sıfır şanzıman göndermediğinizi bozuk olan şanzımanın tamir edilerek tekrar tarafıma gönderildiğini tüm sosyal mecralarda paylaşacağım. Ben aracımın şanzımanının tamir edilerek tekrar takılmasını kabul etmiyorum. Aracıma sıfır şanzıman gönderilmesini ve aracıma takılmasını istiyorum.
Aynı sorunları yaşayıp benimde sıfır şanzıman ile sorunum çözüldü