Teslimat Sözleşmesi İhlali Ürün Gecikiyor, İade Ve Açıklama Bekliyorum

Bursa Karacabey’de bulunan HYS Köroğlu mağazasından Altus marka bir derin dondurucu satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç bir hafta içinde teslim edileceği açıkça söylendi, buna güvenerek işlemi tamamladım ve ödememi kredi kartına taksitli şekilde yaptım.

Aradan 15 günden fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Mağazayı aradığımda ise bugün tekrar ürünü getirmeyeceklerini söylediler ancak net bir gerekçe ya da çözüm sunmadılar. Hem söz verilen teslim süresine uyulmaması hem de sürekli ertelenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.