Sistem Hatası Nedeniyle Haksız Faiz Ve İletişim Sorunu

HYS Çanakkale şubesinden 11.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödeme planımın temmuz ayında başlayacağı bilgisi verildi. Ancak satış elemanının sisteme yanlış giriş yapması sebebiyle, 15 Mayıs’tan bu yana özellikle haziran ayında sürekli mesajlar almaya başladım ve tarafıma %10 faiz uygulanacağı belirtildi. Ödeme planımın temmuzda başlayacak olması gerekirken, satış temsilcisinin yaptığı bu sistem hatasının düzeltilmesini istiyorum.

Çanakkale HYS şubesinin 0557********17 numaralı telefonuna defalarca ulaşmaya çalıştım, hat sürekli kapalı ve kimseye ulaşamıyorum. HYS’nin 444 0 992 numaralı hattını da aradım, 11 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir ilerleme olmadı, müşteri temsilcisine bağlanamadım. Satış yapılırken rahatlıkla muhatap bulunurken, iş satış sonrası desteğe gelince ortada kimse olmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve zaman kaybına uğratıyor.

Satış elemanının yaptığı sistem hatasının acilen düzeltilmesini, tarafıma yansıtılmak istenen haksız faiz uygulamasının tamamen iptal edilmesini ve 0554********06 numaralı telefonumdan en kısa sürede benimle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.