to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Eksikliği Nedeniyle Haksız İcra Takibi
HYS Çanakkale Köroğlu şubesinden 2024 Eylül ayında satın aldığım mobilyaların ödemelerini, yaz döneminde şehir dışında olduğum için tarafıma verilen IBAN üzerinden gerçekleştirdim. Ancak EFT sırasında isim eksikliği ve Türkçe karakter hatası nedeniyle ödemelerimin geri döndüğünü fark etmedim. Bu durumdan dolayı firma tarafından icralık olacağım bildirildi.
Durumu hem Çanakkale şubesiyle hem de İstanbul HYS Genel Merkezi ile görüştüm ve yaşanan sorunu detaylı şekilde anlattım. Şube, ödeme günümü oluşturdu ve kabul etti. Ancak genel merkez ve Çanakkale bayii arasındaki iletişimsizlikten dolayı, ödeme tarihim olan 15 Ekim 2025'ten 10 gün önce dosyamın icraya verildiğini öğrendim. İcra işlemi 3 gün önce başlatıldı.
Ödemelerimin son 5 taksiti kalmıştı; 3 ay boyunca 3.750 TL, son 2 ay ise 750 TL olarak devam edecekti. Firma ile görüşmelerimde, ödemenin geri dönme sebebini anlattım ve firma da bu durumu kabul etti.
Bu yaşanan sürecin adil ve etik olmadığını düşünüyorum. İcra dosyasının kaldırılmasını ve ödemelerimi belirttiğim tarihlerde yapmaya devam etmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla,