Satın Aldığım Sandalye Kısa Sürede Kırıldı Ek Ücret İstenmesi Mağduriyet Yarattı

Mustafakemalpaşa HYS şubesinden yılbaşından kısa bir süre önce tanesi 7.500 TL’ye, “en iyisi bu, asla sorun yaşamazsınız, yıllarca kullanırsınız” denilerek bir sandalye satın aldım. Özellikle kaliteli olsun diye uygun fiyatlı ürünlere bakmadım ve bu ürünü tercih ettim.

Kısa süre önce sandalyenin bacağı kırıldı. Bayramdan önce mağazaya gidip durumu anlattığımda, bayramdan sonra eve gelip bakacaklarını söylediler. Daha sonra eve gelen görevliler sandalyeyi inceledi ve “biz bunun ayağını firmadan isteyelim” diyerek ayrıldılar. Ardından merkezden bir kadın tarafından telefonla arandım ve sandalyenin ayağı için benden ücret talep edildi.

Satış sırasında uzun süre sorunsuz kullanacağım söylenmesine rağmen, bu kadar kısa sürede bacağının kırılması ve sonrasında da ek ücret istenmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Satarken verilen sözler doğrultusunda, kırılan sandalyeyle ilgili gereken neyse yapılmasını, tamir ya da değişim işleminin benden ekstra ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.