İlk Günden Ses Çıkaran Hamur Makinesinin İade Ve Ödeme İadesi Talebi

İnegöl Kemalpaşa Mahallesi’indeki HYS mağazasından 26 Mayıs tarihinde Karaca marka bir hamur makinesi satın aldım. Ürünü elden taksitli ödeme şeklinde aldım. Hamur makinesini ilk günden beri kullanırken normal olmayan, rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Bu durum, sıfır aldığım bir üründen beklediğim kalite ve performansla kesinlikle uyuşmuyor.

Durumu ürünü aldığım İnegöl HYS mağazasına ilettiğimde, bu modellerde genel olarak böyle bir problem olduğundan bahsedilip Karaca ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak ürünü HYS mağazasından satın aldığım için muhatabımın da öncelikle HYS olduğunu düşünüyorum.

Hem ürünün ilk günden beri sorunlu olması hem de bu durumun mağaza tarafından bilinen bir problem gibi ifade edilmesine rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle, hatalı olduğunu düşündüğüm bu hamur makinesinin iadesini ve şimdiye kadar yaptığım ödemelerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürüne ait fatura/fiş ve garanti belgelerim mevcuttur.