HYS Karacabey Mağazasından İki Kez Kusurlu Masa Ve Takım Teslimatı

20 Ağustos 2026 civarında HYS Karacabey mağazasından yuvarlak bir masa satın aldım. Ancak satın alım sonrasında yaşadığım süreçte iki kez kusurlu ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Tarafıma gönderilen ilk masa, metal aksamlarındaki kusurlar nedeniyle hatalıydı ve ürünü geri göndermek zorunda kaldım. Ürünün değiştirilerek sorunsuz ve sıfır bir şekilde tarafıma iletilmesini beklerken, ikinci kez gönderilen masada da yine kabul edilemeyecek kusurlarla karşılaştım.

Gönderdiğim fotoğraflarda da görülebileceği üzere masanın ve takımın metal ayak ve aksamlarında boya dökülmeleri, çizikler, deformasyonlar ve yıpranmış bir görüntü bulunuyor. Sandalyelerin ayaklarında da sıfır üründe olmaması gereken aşınmalar ve çizikler mevcut. Hatta sandalyelerden birinin ayağında kırık ve ciddi hasar bulunmakta, bazı ayaklarda ise birleşim noktalarında bariz boya soyulmaları ve aşınmalar görülmektedir. Ürün sıfır olarak satın alınmasına rağmen kullanılmış ya da teşhir ürünü izlenimi veriyor. Bir ürünü sıfır olarak alıp ilkinde hatalı gelmesi, iade etmek zorunda kalmam ve ikinci gönderimde de yine kusurlu bir ürünle karşılaşmam kesinlikle kabul edilemez.

Bugün 2 Kasım 2026 itibarıyla satın alım tarihinden bu yana yaklaşık 2,5 ay geçti. Bu süreçte iki defa kusurlu ürün gönderilmesi nedeniyle hem zaman kaybettim hem de müşteri olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Mağazaya gittiğimde ve telefonla görüştüğümde danışma, müşteri temsilcileri ve kurulumu yapan ekip dahil herkesle defalarca kez durumu paylaştım ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Bir müşteri olarak ödediğim ücretin karşılığında kaliteli, sıfır ve ayıpsız bir masa ve takım teslim almak istiyorum. Talebim, tarafıma gerçekten sıfır, hasarsız ve ayıpsız bir ürünün ivedilikle gönderilmesi, bunun sağlanamaması halinde ise ödediğim ücretin eksiksiz ve koşulsuz şekilde iade edilmesidir.

HYS Karacabey yetkililerinin artık bu mağduriyeti ciddiye almasını, sorumluluk üstlenerek hızlı ve net bir çözüm sunmasını bekliyorum. Ödediğimiz para karşılığında iki kez kusurlu ürün almak ve aylarca çözüm beklemek zorunda değiliz; yaşadığım bu olayı diğer tüketicilerin de bilmesini istiyorum. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda ürünlerin sıfır bir üründe asla kabul edilemeyecek durumunu açıkça görebilirsiniz.