Planlanan Muay Thai Derslerinin Sürekli İptali Ve İletişim Sorunları

06.03.2026 tarihinde Hyperion GYM Bursa Parkora şubesinde 24 saatlik Muay Thai özel ders paketi için toplam 37.500 TL bedelli bir hizmet sözleşmesi yaptım. Bu kapsamda tarafıma kesilen faturaya istinaden ödemenin tamamını 3 taksit halinde kredi kartımdan ödedim. Başlangıçta düzenli, planlı ve aynı eğitmenle devam edecek bir sistem vaat edilmesine rağmen, süreç boyunca firmadan kaynaklanan çok sayıda aksaklık yaşandı ve hizmet gereği gibi sunulmadı.

11 Mart ve 14 Mart tarihlerinde derslere katıldım. 18 Mart’taki 3. Dersim için ders saatimi bir saat öne çekmeme rağmen bu değişiklik hocama bildirilmemişti, bu nedenle dersi anlık olarak başka bir eğitmenle yapmak zorunda kaldım. Bu ders sonrasında hep bu eğitmenle, A** P****** ile devam etmek istememe rağmen kurumdan kaynaklı sorunlar devam etti.

21 Mart 2026 tarihinde salonun açık olduğu bilgisi verilmiş olmasına rağmen, salonun kapalı olduğu son dakika sosyal medya üzerinden duyuruldu ve dersim bu şekilde iptal edildi. 25 Mart, 28 Mart ve 31 Mart tarihlerindeki derslerimi ise daha çok kendi çabamla organize ederek alabildim. İlk görüşmede işim gereği sabit saatlerde ders alamayacağımı açıkça belirtmeme rağmen, yaşanan düzensizlikler beni program açısından da ciddi şekilde zorlamaya başladı. Mart ayı boyunca toplam sadece 6 ders gerçekleştirebildim.

04 Nisan 2026 tarihinde ders aldım. 10 ve 11 Nisan 2026 tarihlerinde planlanan derslerim için ise bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı; salona gittiğimde eğitmenin yurt dışında maçta olduğu gerekçesiyle derslerimin iptal edildiğini öğrendim. Bu iptaller tamamen firma kaynaklı olmasına rağmen tarafıma önceden haber verilmedi ve alternatif eğitmen önerisi de yine yalnızca anlık ve plansız şekilde sunuldu. 14 Nisan ve 18 Nisan tarihlerinde ders alabildim ve bu süreçte toplamda yalnızca 9 ders yapabildim.

Sonrasında bu haftaki derslerimi çok önceden planlamış olmama rağmen hafta ortasında O*** Bey tarafından arandım. 23 Nisan 2026 tarihindeki dersimin, eğitmenin başka bir şubede olacağı gerekçesiyle iptal edilmesi ya da benim eğitmenin bulunduğu salona gitmem teklif edildi. 25 Nisan’daki dersimin ise eğitmenin izinli olması nedeniyle karşılıklı iptali talep edildi. Bu kadar çok iptal ve değişiklik sonrası, 24 Nisan 2026 tarihinde saat 15:00 için planlanan dersimde salonda zamanında ve hazır bulunmama rağmen eğitmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, resepsiyon tarafından beklemem söylendi ancak ders hiç başlamadı. Eğitmenin o saatte salonda olmasına rağmen dersin yapılmaması, organizasyon ve iletişim açısından kabul edilemez bir durumdur.

Tüm bu yaşananlar, satın aldığım özel ders paketinin düzenli, planlı ve öngörülebilir bir şekilde sunulmadığını açıkça göstermektedir. Tarafımdan kaynaklanmayan iptaller ve aksaklıklar nedeniyle hizmetten beklediğim faydayı sağlayamadım ve tüketici olarak mağdur edildim.

Bu nedenle Hyperion GYM ile yapmış olduğum özel ders sözleşmesinin feshedilmesini ve kullanılmayan kısma tekabül eden bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.