to read complaints and reviews, or file yours.27 Bin TL Pilates Üyeliği İptali Sonrası Geri Ödeme Ve Cevapsızlık
14 Şubat’ta Bursa Parkora şubesindeki Hyperion Fitness salonuna pilates için üye oldum. 16 Şubat’ta pilates hocasının işten ayrıldığını öğrendim ve bu nedenle üyeliği iptal etmek için şubede iptal formu doldurdum. Bana “Sizi arayacaklar” denilerek geri dönüş yapılacağı söylendi.
Üyelik için 27.000 TL’yi kredi kartıyla taksitli olarak ödedim. İptal formunu doldurduğum günden bu yana defalarca kez telefonla ve mesajla ulaşmaya çalışmama rağmen ne arayan var ne de ödeme ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Son olarak “ödeme birimi işten ayrıldı” denildi ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı.
Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, hem eğitmeni hem ödeme birimini “işten ayrıldı” diyerek ortada bırakması ve bu kadar yüksek bir tutarın iadesi konusunda hiçbir bilgi vermemesi beni çok mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı. 16 Şubat’ta iptal ettiğim üyeliğime ait, kredi kartıyla taksitli ödediğim toplam 27.000 TL’nin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Merve Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Eğitmen ayrılığı sonrasında iptal talebinizin alınmasına rağmen iade sürecinin sonuçlandırılmaması ve tarafınıza net bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir. “Ödeme birimi işten ayrıldı” şeklindeki açıklamayla sürecin belirsiz bırakılması hizmet ve kurumsal süreç standartlarımızla örtüşmez. Belirttiğiniz iptal tarihi, doldurulan form ve 27.000 TL tutarındaki kredi kartı ödemesi kayıt altına alınmıştır. Dosyanız finans birimine yeniden iletilmiş olup, iade sürecinin kesintisiz ve eksiksiz şekilde sonuçlandırılması için işlem başlatılmıştır. Sürece ilişkin yazılı bilgilendirme yapılacaktır. Hyperion Parkora adına kayıt oluşturulmuştur.
Bana birkaç gün içinde dönüş yapılıp ödenme yapılmazsa farklı yollar deneyip sizi herkese rezil edeceğim bilginiz olsun
Merhaba, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanızı tavsiye ederim. Bende aynı mağduriyeti yaşadım 3 ay sonra, Tüketici Hakem Heyeti kararından 1 hafta sonra, ücret iadem eksiksiz yapıldı. Yasal süreç ile işlemler hızlanıyor