54.000 TL Üyelik Ücreti İadesi Sağlanmadı Ve Ders Başlatılamadı

25.03.2025 tarihinde Bursa Nilüfer’de bulunan Hyperion Fitness Parkora şubesinden özel Muay Thai ve fitness için, yoğun ikna çabaları sonucunda 54.000 TL tutarında bir üyelik satın aldım. Kayıt esnasında hocaların yabancı olduğu, ülkelerine gidip gelmeleri gerektiği ve derslerin yaklaşık üç hafta sonra başlayacağı söylendi; bu nedenle benden anlayış rica ettiler. İyi niyetle bu süreyi bekledim ve birkaç kez derslerin ne zaman başlayacağını sorduğumda sürenin uzadığını belirttiler, ancak somut bir başlangıç tarihi verilmedi.

Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir ders başlamadığı için 25.04.2025 tarihinde üyeliğimi iptal etmek istediğimi ilettim. Almadığım bir hizmet için sürekli bekletilmek istemediğimi net olarak belirttim. İade formu doldurmamıza rağmen tarafıma, iade işlemlerinin üç ay süreceği şeklinde sözlü ve telefon üzerinden bir bilgi verildi ve bu şekilde oyalandım. Buna rağmen bugün itibarıyla kredi kartı ile ödediğim 54.000 TL’lik tutarın hiçbir kısmı tarafıma iade edilmedi, herhangi bir telafi de sunulmadı.

Şubeye tekrar gitmek istediğimde, muhasebenin başka bir yerde olduğu ve bu şubede sadece kayıt işlemleri yapıldığı söylendiği için yalnızca telefonla iletişim kurabildim. Telefon görüşmelerimde de net bir çözüm sunulmadı ve sürekli zaman kazanılmaya çalışıldı. Buna karşın, Instagram üzerinden reklamlarına tıklanınca çok kısa sürede arayıp yeni üyelik satışı için ikna etmeye çalışmaları, ancak mevcut üyelerin iade ve memnuniyet konularında tamamen ilgisiz kalmaları beni son derece mağdur ve güvensiz hissettirdi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, hiçbir şekilde faydalanamadığım bu üyelik için kredi kartımdan alınan 54.000 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, telefon görüşmelerimde tarafıma belirtilen “üç ay içinde iade” bilgisinin neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.