Franchise Şubesinde 15 Bin TL Ek Ücret Talebi Ve Sözleşme İhlali
Hyperion Parkora’ya 11. Ay 2025’te Parkora şubesinde üye oldum. Üye olurken özellikle tüm şubelerde spor yapabileceğim söylendi, bu vaade güvenerek üyelik başlattım ve ödemelerimi yaptım. Elimde sözleşme ve ödemeye dair dekontlar da mevcut.
Daha sonra evime yakın olduğu için yeni açılan Hyperion Parkur şubesine gitmek istedim. Ancak bu şubenin franchise olduğu, burada spor yapabilmem için “Gold üyelik” almam gerektiği ve kalan 7 ay için yaklaşık 15.000 TL ek ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ben zaten hali hazırda üyelik ücreti ödemişken, sadece franchise denilerek aynı markanın başka bir şubesine gitmek için bu kadar yüksek bir fark istenmesini kabul etmiyorum. Üye olurken bana Gold üyelik diye bir seçenek veya böyle bir ayrım hiç anlatılmadı.
Konuyu kayıt olduğum şubedeki yetkiliyle görüştüğümde “orası franchise, biz karışamıyoruz” denilerek konu hızlıca geçiştirildi, hiçbir çözüm sunulmadı. Reklamlarda anlatılan kurumsal ve tüm şubelerde geçerli olduğu söylenen sistemle karşılaştığım uygulamanın uzaktan yakından alakası yok, tam bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ben üyelik başlangıcında verilen sözlerin tutulmasını ve ya ek bir ücret talep edilmeden yeni açılan Hyperion Parkur şubesini kullanabilmeyi ya da kalan süreme ilişkin ödediğim miktarın iadesini talep ediyorum.
Hala herhangi bir dönüş yapılmadı. Lafta kurumsal firma sosyal medya da yorum yapıyorum diye engelliyorlar
Sorunum çözüldü
Merhaba Osman Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız süreci karşılıklı iletişimle çözüme kavuşturabilmiş olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Hyperion olarak üyelerimizin memnuniyetini önemsiyor, iletilen her geri bildirimi hizmet kalitemizi geliştirmek adına değerli buluyoruz. Anlayışınız ve yapıcı yaklaşımınız için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli antrenmanlar dileriz.





