to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyeliğin Ücreti Üç Ay Boyunca İade Edilmedi
Bursa Parkora bünyesinde faaliyet gösteren Hyperion Spor Salonu’na 23 Ocak tarihinde paket üyelik başlattım. Kurumun bana tanıdığı 1 haftalık deneme süresi içerisinde ve yasal cayma haklarım kapsamında üyeliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen, üzerinden yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına karşın 9 Nisan itibarıyla ücret iadem hâlâ yapılmamıştır.
Ücreti taksitli olarak kredi kartımla ödedim ve toplamda 53.000 TL ödeme yaptım. Bugüne kadar tarafıma herhangi bir kısmi iade dahi gerçekleşmemiştir. Konuyla ilgili defalarca iletişime geçmeme rağmen süreç sonuçsuz bırakılmış, özellikle 19 Şubat’ta WhatsApp üzerinden yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir.
Hizmet almadığım ve yasal süresi içinde iptalini gerçekleştirdiğim bir üyeliğin ücretinin bu kadar uzun süre boyunca iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim 53.000 TL tutarındaki ücretin en geç 3 iş günü içinde kredi kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki sözleşme ve ödeme kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Barış Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmiştir. Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme, iletişim eksikliği ve süreç boyunca karşılaştığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Üyelik iptal talebinizin ve tarafınıza tanımlanan deneme süreci kapsamındaki başvurunuzun ilgili departmanlar tarafından değerlendirmeye alındığı görülmektedir. Belirtmiş olduğunuz üyelik iptal süreci, iade talebiniz, iletişim kayıtları ve tarafınıza geri dönüş sağlanmadığı yönündeki geri bildiriminiz operasyon, muhasebe ve üye ilişkileri birimleri tarafından detaylı şekilde incelenmektedir. Ayrıca WhatsApp üzerinden ilettiğiniz başvurular ve süreç yönetimine ilişkin yaşadığınız aksaklıklar da kayıt altına alınmıştır. 53.000 TL tutarındaki ödemenize ilişkin iade talebiniz ilgili departmanlar tarafından kontrol edilmekte olup, gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza yazılı bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hyperion Fitness Yönetimi
Bu bir firmanın mağduru olarak cevap almak ya da iletişim kurmaya çalışmak için çaba göstermeyin derim. Vakit kaybetmeden Hakem Heyeti'ne başvurup, bankanıza harcama itirazında bulunun derim