Satın Alma Anında Bildirilmeyen Bakım Ücretleri Nedeniyle Yazılım Kapatıldı

Hursoft’tan 2017 yılında öğrenci giriş çıkışlarını takip etmek için turnike ve 2 adet parmak okuyucu cihazla birlikte bir yazılım satın aldım. O dönemde tarafıma yıllık bakım ya da lisans ücreti ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi, sadece yazılım satışı yapıldı.

07.09.2026 tarihinde firma benden 30.000 TL tutarında bir bakım ücreti talep etti. Bu ücreti kabul etmediğim için 09.09.2026 tarihinde yazılımım kapatıldı ve şu anda sistemi hiç kullanamıyorum. Okuldaki/kurumumdaki öğrenci giriş çıkışlarını takip edemediğim için işleyişim ciddi şekilde aksadı.

Satın alma aşamasında ürün satılırken yıllık lisans veya bakım ücreti ödeneceği söylenmediği halde, yaklaşık iki yıl geçtikten sonra “ödeyin yoksa yazılım kapanır, kullanamazsınız” denilerek bu bedel istenmesini ve ödeme yapılmaması halinde yazılımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca ödeme yapılması halinde de her sene bir önceki yılın yaklaşık iki katı tutarında ücret talep edilmesini son derece haksız ve yanıltıcı buluyorum.