Parmak İzi Okuyucusunun Kısa Sürede Arızalanması Ve Destek Sorunları

Perkotek’ten satın aldığımız personel takip cihazı parmak izi okuyucu, henüz 5 ay içinde arıza yaptı ve yaklaşık 10 gündür bu arızayla uğraşıyoruz. Cihazın ekranı donuyor, program sağlıklı şekilde çalışmıyor ve sistemi verimli kullanamıyoruz.

Ürünü alırken 3 ay destek verildiği, sonrasında da cihazı kullanmaya devam edebileceğimiz söylendi. Ancak ürün çok kısa sürede bozulmasına rağmen firmaya ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyoruz. Görüşebildiğimiz yetkililer, destek için ek ücret talep ettiklerini ve artık ücretsiz destek hakkımızın olmadığını belirttiler. Yaklaşık 300 küsur dolar ödenen bir cihazın bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında da destek alamamak bizi mağdur etti.

Cihazdaki arızanın giderilmesini, mümkünse garanti veya iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak onarım ya da değişim yapılmasını ve satış sonrası destek konusunda yaşadığımız iletişim sorunlarının çözülmesini talep ediyorum.