to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün İçin Yanıltıcı İade Bilgisi Ve Güven Kırılması
Hürremsultan Tesettür’den Instagram üzerinden altüst bir takım sipariş ettim. Sipariş öncesinde özellikle iade olup olmadığını sordum, iade alabildiklerini söylediler ve bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Ürün 48 beden olarak geldi ancak üzerimde oldukça büyük durdu ve duruşu hoşuma gitmediği için iade talebinde bulundum.
İade için yazdığımda bu kez indirimli ürün olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Oysa sipariş öncesinde iade ile ilgili net bilgi istemiş ve olumlu yanıt almıştım, indirimli ürün olduğu için iade olmayacağı belirtilmemişti. Bu durum hem yanıltıcı bilgilendirme hem de müşteri güvenini zedeleyen bir yaklaşım oldu.
Satın alma aşamasında paylaştıkları iade bilgisinin arkasında durmalarını, indirim gerekçesiyle sonradan kural değiştirmeden ürün iademin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Hürremsultan Tesettür hesabından altüst takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında beden olarak büyük olduğu için iade etmek istedim. Satın alma aşamasında iade hakkımın olmadığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde, iade talebim üzerine indirimli ürünlerde iade almadıklarını ve prosedürlerinin bu şekilde olduğunu söylediler.
Ben ürünü yalnızca beden büyük olduğu için, yasal cayma ve iade hakkım kapsamında geri göndermek istiyorum. İndirimli olması gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. İade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
