Rzbutikk İade Talebim Kabul Edilmedi

Rzbutikk adlı Instagram sayfasından Anneler Günü için anneme iki adet anne tesettür giyim altüst uzun takım satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bedenleri oldukça geniş geldi ve anneme olmadı. Bunun üzerine yasal 14 günlük iade hakkımı kullanmak istediğimi belirterek kendileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim.

Toplam yaklaşık 1400 TL ödediğim bu ürünler için iade talebinde bulunduğumu, ürünlerin kullanılmadığını ve yalnızca bedenlerinin büyük geldiğini açıkça ifade etmeme rağmen, iade talebimin kabul edilmeyeceğini söylediler. Ayrıca sadece iade değil, değişim seçeneği de hiçbir şekilde sunulmadı ve değişim de yapamayacaklarını belirttiler. Yazışma sürecinde kullandıkları üslup da son derece saygısız ve müşteriyi önemsemeyen bir tavırdaydı.

Ürünlerle birlikte herhangi bir fatura gönderilmedi. Ben özellikle fatura talep ettiğimde ise gönderdikleri faturada firma ismi, unvanı, barkod ya da takip edilebilir herhangi bir bilgi bulunmadığını gördüm. Bu durum da hem şeffaflık hem de güven açısından beni daha fazla tedirgin etti.

Hem iade ve değişimin bu şekilde reddedilmesini, hem de fatura ve firma bilgileri konusunda bu kadar eksik ve özensiz davranılmasını kabul etmiyorum. Yasal iade hakkımın tanınmasını, ürünlerin geri alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve fatura konusundaki usulsüzlüğün de açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca sırf sosyal medyada 100 binden fazla takipçisi var diye bu sayfaya güvenilmemesi gerektiğini, benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için özellikle belirtmek istiyorum.