to read complaints and reviews, or file yours.Stajyerin Yetkisiz Saç İşlemi, Saç Hasarı Ve İade Talebi
22 Nisan’da İstanbul Silivri Merkez’de bulunan Huriye Kıvılcım Kuaför ve Güzellik Salonu’nda saçlarıma ombre işlemi, 23 Nisan’da ise kaşlarıma işlem yaptırmak için gittim. Bu salonda çalışan bir stajyerle tanışıp, kendisinin ayarladığı randevu üzerine gittim. Ancak yasal olarak tek başına işlem yapmaması gereken stajyere saçımı yaptırdılar ve sonuç tam bir fiyasko oldu; saçım ciddi şekilde zarar gördü, boyası aktı ve kesinlikle istemediğim, kötü bir saç rengi ortaya çıktı.
İşletmenin yaptığı bu hatayı telafi etmesini istediğimde, saçımı sil baştan profesyonel şekilde düzeltmek için benden tekrar ücret talep ettiler ve ödediğim paranın iadesini de kesinlikle kabul etmediler. Duruma itiraz ettiğimde, randevuyu stajyerin ayarladığını bahane ederek sorumluluktan kaçmaya çalıştılar ve haklı olduğumu düşünüyorsam şikayet edebileceğimi söyleyerek son derece umursamaz ve saygısız bir tavır sergilediler.
Saç ve kaş işlemleri için toplamda 9.500 TL ödedim, buna rağmen ne fiş ne de fatura verildi. Böyle yüksek bir tutar alıp hem yetkisiz elemanla işlem yapmak, hem müşterinin saçını bu hale getirip tekrar para istemek, hem de fiş/fatura düzenlememek beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. Saçlarımdan şu anda da çok rahatsızım ve günlük hayatımda görünüşümden dolayı ciddi huzursuzluk yaşıyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle, özellikle saç işlemi için ödediğim 5.000 TL’nin koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca toplam 9.500 TL ödeme yapmama rağmen fiş/fatura verilmemesi ve stajyere bu şekilde tek başına işlem yaptırılması gibi konularda da gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. Saçımın işlem öncesi, salonda işlem sonrası ve şu anki haline ait fotoğrafları da kanıt olarak ekleyeceğim.
Merhabalar Yağmur Hanım, yorumunuzda yer alan birçok iddia gerçeği yansıtmamaktadır. Bahsettiğiniz randevu ve ücretlendirme süreci işletmemiz tarafından değil, yorumunuzda da belirttiğiniz üzere işletmemiz dışında stajyer ile bireysel olarak iletişime geçmiş randevunuz oluşturulmuştur. Stajyer işlemi kendi sorumluluğunda akrabam olarak tanıtmış sizin de onayınız dahilinde beyan etmiştir. İşletmemizin belirlediği hizmet prosedürleri ve fiyat politikaları dışında yapılan bireysel anlaşmalardan işletmemiz sorumlu tutulamaz. Buna rağmen yaşadığınız memnuniyetsizliği anlamaya çalıştık ve çözüm odaklı yaklaşım sergiledik. Ancak işletmemizi yetkisiz çalıştırma, vergi usulsüzlüğü ve benzeri ağır ithamlarla suçlamanız kabul edilemez. İşletmemizin itibarını zedeleyici, gerçeğe aykırı beyanlar konusunda yasal haklarımız saklıdır. Tüm müşterilerimize kaliteli ve profesyonel hizmet sunmaya devam ediyor, konunun gerçek bilgiler ışığında değerlendirilmesini rica ediyoruz... Huriye Kıvılcım Kuaför Ve Güzellik Salonu