Hummel Ayakkabısının File Kısmının 2,5 Ayda Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası Reddi

1 Ağustos’ta Cizre Park AVM’deki Hummel mağazasından hml wonx run model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2 ay 15 gün kadar normal kullanımda kullandım ancak sağ ayakkabının baş parmağa yakın olan file kısmında yırtılma meydana geldi.

Ürünü bu nedenle mağazaya götürüp incelemeye bıraktım ve değişim ya da iade talebinde bulundum. Talep numaram 00523943 (26.10.2026) bulundum. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi, ancak ayakkabıyı aşırı ya da amacı dışında kullanmadım, bu kadar kısa sürede file kısmının yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kısa sürede bu şekilde zarar gören ayakkabım için kararın tekrar gözden geçirilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ayakkabının farklı ve tarafsız bir birim tarafından yeniden incelenmesini istiyorum.