to read complaints and reviews, or file yours. 
Hummel marka bir sırt çantasını 11 Eylül 2025 tarihinde Ankara Eryaman Kaşmir Alışveriş Merkezi’indeki Tanjant isimli mağazadan 590,95 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan hemen aynı gün, hiç kullanmadan fermuarındaki kusuru fark ettim. Fermuar kendi kendine açılıyor, çantayı güvenle kullanamayacak durumda bırakıyordu.
Mağaza ürünü önce iade aldı, tamir ettiklerini söyleyerek ürünü bana geri verdiler; ancak ürünü teslim aldığımda fermuardaki sorun hiçbir şekilde giderilmemişti, aynı problem devam ediyordu. Bunun üzerine ürün bedelinin iadesini talep ettim. Mağazadaki yetkili kredi kartı slipini istedi. Slip yanımda olmadığı için kendisine kredi kartı ekstreme ait ödeme bilgilerimi bugün sunabildim, fakat bunları kabul etmedi.
Ürünü iade ettiğim Eylül ayı sonundan bu yana yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen, ürün bedelim tarafıma hâlâ iade edilmedi. Mağaza, ödemenin iadesi için slip üzerindeki onay koduna ihtiyaç olduğunu söyleyerek süreci uzatmakta, ürünü almış olmalarına rağmen ödeme iadesini gerçekleştirmemektedir. Bugün de tekrar iletişime geçmeme rağmen bir çözüm sağlanmadı.
Kullanım hatası olmaksızın, üretim kaynaklı olduğu açık olan bu kusurlu ürünün bedelinin, slip talebiyle süreç zorlaştırılmadan, kredi kartı ekstreme yansıyan işlem üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
15.12.2025 tarihinde Hummel Afium mağazasından 3.009,90 TL tutarında bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü henüz bir gün bile geçmeden iade etmek için bugün tekrar mağazaya gittim. Ancak mağaza personeli, elimde slip olmadığı gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ödemeyi kredi kartımla yaptığımı, mo...
27.09.2025 tarihinde İstanbul Torium AVM’de bulunan Hummel mağazasından bir adet sırt çantası satın aldım. Çantayı sadece birkaç ay, normal ve günlük kullanım şartlarında kullandık. Buna rağmen çantanın iç kısmı yırtıldı, alt kısmı ise delindi. 8 Aralık’ta ürünü incelemeye gönderdim ve 15 Aralık’ta...
15.12.2025 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki Hummel mağazasından iki çocuğum için jr Lightweight puffer çocuk montlarından satın aldım. Satın alma kararımı, satış danışmanının montların kaz tüyü olduğu yönündeki beyanına güvenerek verdim, bu nedenle ürün etiketlerini detaylı incelemedim. Ödemeyi iki ...
30 Eylül 2025 tarihinde Hummel Forum Ankara mağazasından aldığım pantolonu değişim için götürdüm. Değişim sırasında, etiket fiyatı 750 TL olan ürünü iade edip 694 TL olan başka bir ürün aldım. Ancak daha düşük fiyatlı ürün almama rağmen, işlem sırasında 150 TL de ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. ...
Yaklaşık bir ay önce satın aldığım Hummel marka eşofman altının fermuarlı cebi, sadece birkaç kullanım sonrasında arızalandı. Fermuar hem çalışmaz hâle geldi hem de tutma aparatı koptu. Bu ürünün misliyle değişimi talebiyle 07.02.2026 tarihinde saat 12.50 civarında Forum İstanbul şubesine başvurdum...
Yorumlar