Hülya Yılmaz Güzellik Merkezi (Derince) Ücret İadesi Yapılmıyor!

Kocaeli Derince’de ikamet ediyorum ve çocuklarım ve aracım olmadığı için evime yakın bir yer olsun diye lazer epilasyon için Derince merkezde bulunan Hülya Yılmaz Beauty ile iletişime geçtim. İlk görüşmemizde telefonda oldukça güler yüzlü ve tatlı dilli konuşarak bana %100 memnuniyet sözü verdi, ben de buna güvenerek 12 seanslık lazer epilasyon paketi için 7.500 TL ödemeyi elden yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra sadece bir seansa gidebildim, sonrasında ise mağduriyetim başladı.

Numarası kayıtlı olduğu için kendisinin durum paylaşımlarını görebiliyordum, sürekli başka bir şube açacağından bahsediyordu. Ben de taşınıp taşınmayacağını sorduğumda “hayır, taşınmıyorum, buradayım, ikinci şubemizi açıyoruz” diyerek beni bu şekilde rahatlattı. Ancak daha sonra dükkanını kapatıp İzmit’te, bana oldukça uzak başka bir yere taşındığını öğrendim. Bana yeni adresini gönderdi fakat mesafe çok uzak olduğu için gidemeyeceğimi, bu nedenle ödediğim ücretin iadesini istediğimi belirttim.

2024’ün Aralık ayından bu yana paramı geri alabilmek için defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlarıma cevap vermedi. Son çare olarak eşimin telefonundan aradığımda ulaşabildim, ancak tekrar paramın iadesini talep ettiğimde bunu kabul etmedi, “böyle bir şey olamaz, git nereye başvuruyorsan başvur” şeklinde söylemlerde bulunarak hem mağduriyetimi hem de psikolojik olarak rahatsızlığımı artırdı. Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle kendisinin güvenilir biri olmadığını düşünüyorum ve başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için özellikle dikkatli olmalarını istiyorum.

Ortada 12 seanslık hizmet için elden ödediğim 7.500 TL ve karşılığında neredeyse hiç alamadığım bir hizmet bulunmaktadır. Yakın mesafe şartı benim için en önemli konuyken, bu konuda dürüst davranılmadığını, yanlış yönlendirildiğimi ve sonrasında tamamen mağdur bırakıldığımı düşünüyorum. Ödediğim 7.500 TL’nin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kocaeli Derince’de yaşayan, üç küçük çocuğu olan bir anneyim. Evime yakın olsun diye özellikle Derince’deki Hülya Yılmaz Beauty şubesini tercih ettim. Lazer epilasyon, cilt bakımı ve kalıcı makyaj için bilgi almak üzere gittiğimde, işlemleri yapan kişi çok tatlı dille beni ikna etti, yüzde yüz memnun kalacağımı, tüyler tamamen bitene kadar seansların devam edeceğini söyledi ve müşteri memnuniyetinden, herkesin onları tercih ettiğinden bahsederek güven verdi.

İlk görüşmede 7.500 TL ücret talep etti ve ben de bu ücreti elden ödedim. Küçük çocuğum olduğunu, uzak bir yere gidemeyeceğim için özellikle bu şubeyi seçtiğimi özellikle belirttim, o da buna rağmen hiçbir sorun olmayacağını söyledi. Ancak daha sonra anladım ki bu kişiyi ve iş yerini seçmem çok büyük bir hata olmuş. Meğer dükkânı kapatmayı planlıyormuş, bunu bana asla söylemedi. Kendi numarasını kaydettiğim için durumlarını sosyal medyadan ve durumlardan gördüm, Derince’den ayrılıp İzmit’te ikinci şube açıyorum gibi paylaşımlar yaparak bizi oyaladı, halbuki Derince’den kovulduğunu sonradan öğrendim.

Aradan yaklaşık iki sene geçti, ben ödediğim para karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamadım. Defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonlarıma cevap vermedi. Yalnızca bir kez farklı numaradan aradığımda açtı ve para iadesi yapmayacağını açıkça söyleyip “git nereye başvuruyorsan başvur” tarzında tehdit ve Meydan okuma içeren ifadeler kullandı. Ne ödediğim ücret için bir çözüm sundu ne de mağduriyetimi gidermek adına en ufak bir iyi niyet gösterdi.

Ben ödediğim 7.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Elden ödeme yaptığım için elimde dekont bulunmuyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Bu kişinin yaptığını kul hakkı olarak görüyorum ve kesinlikle güvenilir bir insan olmadığını düşünüyorum. Kimsenin böyle mağdur olmasını istemiyorum, bu kadına kanmasınlar, bulunduğu işlere girmesinler. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de başkalarının da aynı şekilde kandırılmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.