Velvas Estetik Mutlukent Şikayeti

Velvas Estetik Mutlukent şubesinde 2024 yılında lazer epilasyon için 7 seanslık paket satın aldım, toplam 5.500 TL ödemeyi de iki taksit şeklinde elden yaptım. Bu 7 seanstan yalnızca 2’sine gidebildim. Sonrasında bazı özel ve acil durumlar, şehir dışına çıkmam ve cenazemiz olması sebebiyle uzun süre randevu alamadım ve yaklaşık 1 yıl boyunca merkeze hiç gelemedim.

Randevu talep ettiğim dönemlerde istediğim zamanlara uygunluk olmadığını söylediler, ben de şehir dışında olacağımı belirttim. Buna rağmen, 1 yıl boyunca gelmezsem haklarımın tamamen iptal olacağına dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Uzun bir aradan sonra tekrar randevu istediğimde ise epilasyon seans haklarımın iptal edildiğini öğrendim.

Durumu detaylı şekilde anlattığımda, kalan haklarıma devam etmek istediğimi söyledim; ancak yardımcı olamayacaklarını, bu durumda zarar edeceklerini ifade ettiler. Bunun üzerine şikayetçi olacağımı belirttim. Ardından, kalan seansların ücretini bana geri ödeyeceklerini ve ödemenin 1 hafta içinde yapılacağını söylediler. Fakat üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve bu konuda bir geri dönüş de alamadım.

Kocaeli’de 30 Ekim tarihinde yaşadığım bu süreçte, hem seans haklarımın haber verilmeden iptal edilmesinden hem de söz verilen ödemenin yapılmamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kalan seans haklarımın yeniden aktif edilmesini ya da söz verdikleri gibi kullanılmayan seansların bedelinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.