Lazer Epilasyon Sonrası Yanıklar Ve Yetkili İletişim Eksikliği

Vista Beauty Kocaeli İzmit şubesinde üst vücut lazer epilasyon hizmeti aldım. 24 Mart 2024 tarihinde yapılan işlem sonrası özellikle kollarımda ve göğüs bölgemde yanıklar oluştu. Bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de hizmete olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Her zaman sabah 09:00 seansına gidiyordum; görevli sürekli geç kalmasına rağmen ses etmedim. Ancak bir defa ben geciktiğimde olumsuz tavırlarla karşılaştım. Yaşadığım bu sorunun ardından durumu iletmek, şikayetimi bildirmek ve para iadesi ya da en azından benimle ilgilenen kişinin değiştirilmesini talep ettim. Fakat hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Sadece randevu için arayan sekreterler bana dönüş yaptı. Defalarca yetkili biriyle görüşmek istediğimi hem WhatsApp hattı üzerinden, hem sosyal medya hesapları aracılığıyla, hem de sekreterya görevlilerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde yetkili dönüşü alamadım.

Sonuç olarak:
- Vücudumda acı veren yanıklar oluştu,
- Seanslarım yarım kaldı,
- 2023 yılında ödediğim 7.000 TL karşılığında hizmet alamadım.

Hem sağlığım zarar gördü hem de maddi kayba uğradım. Bu mağduriyetin karşılıksız bırakılmasını kabul etmiyorum. Öncelikli talebim, nihayet muhatap alınarak bir yetkiliyle birebir görüştürülmem ve yaşadığım yanıklar ile mağduriyetim hakkında ne yapılabileceğinin açık ve net şekilde benimle paylaşılmasıdır. Gerekirse para iadesi ve uzman değişikliği dahil olmak üzere tüm seçeneklerin benimle şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.