Teslim Almadığım Ürünün 4100 TL İadesi Gerçekleşmedi

Hülya İnce isimli giyim satıcısından kredi kartım ile 4.100 TL tutarında bir elbise satın aldım. 10 Mayıs tarihinde ürünü henüz kargoya verilmeden iptal etmek istediğimi belirttiğimde, talebimin kabul edildiği söylendi. Buna rağmen ürün kargoya verildi ve durumu tekrar ilettiğimde, kargoyu teslim almamam, ürünün geri satıcıya dönmesi gerektiği söylendi.

Ben de verilen bilgiye uyarak kargoyu hiç teslim almadım ve ürün 20 Mayıs tarihinde bana hiç ulaşmadan satıcıya geri iade oldu. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Tüm görüşmeler WhatsApp üzerinden yapıldı, şu anda ise arama yapıldığında numara kullanılmıyor görünüyor ve mesajlar da iletilmiyor.

Ürünü teslim almadığım ve kargo satıcıya geri döndüğü halde 4.100 TL’lik ödemenin iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. Ödememin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Kargo bilgisi ve görüşmeler ekteki görsellerde mevcuttur.